A、 旅游团用房日期
B、 旅游团用房时间
C、 旅游团用房数量
D、 旅游团用房房号
答案：C
解析：解析:在办理退房手续时,地陪要认真核对旅游团的用房数,无误后按规定结账签字,同时应注意饭店客房住宿结算时间的规定,通常在中午12:00之前,避免出现未按时退房的情况。
A、 旅游团用房日期
B、 旅游团用房时间
C、 旅游团用房数量
D、 旅游团用房房号
答案：C
解析：解析:在办理退房手续时,地陪要认真核对旅游团的用房数,无误后按规定结账签字,同时应注意饭店客房住宿结算时间的规定,通常在中午12:00之前,避免出现未按时退房的情况。
A. 旅游景区
B. 旅游饭店
C. 旅游服务
D. 旅行社
解析：解析:一个国家或地区旅游饭店的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。
A. 邮资总付
B. 邮资自付
C. 邮资未付
D. 邮资已付
解析：解析:致完欢送词,地陪可将“旅游服务质量评价意见卡”分发给旅游者填写,如旅游者带回填写应向其说明邮资已付,若旅游者现场填写则如数收回,并向其表示感谢。另外,旅游者还可通过在线平台评价旅游服务质量。
A. 导游人员不要代为游客保管证件
B. 导游人员可自备药品为游客治病
C. 导游人员可免费带其亲友随团活动
D. 若游客确有困难,可为其转递食品
解析：解析:导游人员需要集中证件办理有关手续时,应通过领队向客人收取,用完后立即归还,不要代为保管;导游人员应该学习预防和治疗旅行常见病的知识,掌握紧急救护的方法,以便在关键时刻为游客争取救治时间,但是不得随意将自备药品提供给患者。
A. 有导游资格的导游人员
B. 景区（点）讲解员
C. 未经旅行社委派的导游人员
D. 旅行社特聘的导游人员
E. 旅行社的员工
解析：解析:导游服务的主体是具有导游资格的导游人员,而且必须是旅游企业委派的,包括线上和线下旅游企业导游人员或景区景点讲解员。
A. 佩戴好上岗标志
B. 准备好导游旗
C. 准备好无线传输讲解用品
D. 发放的景区资料
E. 接待团队的票证
解析：解析:导游旗不是景区讲解员必备的物质准备,地陪必须持导游旗。
A. 前一天
B. 前三天
C. 前五天
D. 前一周
解析：解析:在迎接入境旅游团时,全陪应在接团前一天,与首站接待社联系,了解接待工作的详细的安排情况。
A. 尊重游客
B. 微笑服务
C. 使用柔性语言
D. 了解游客心理
E. 提供个性化服务
解析：解析:导游人员应从尊重游客、微笑服务、使用柔性语言、与游客建立“伙伴关系”、提供个性化服务这五个方面把握心理服务的要领。
A. 旅游机票
B. 经济机票
C. 包机机票
D. 团体机票
解析：解析:航空公司委托的旅游企业作为指定代理,事先向航空公司订下若干数目的机位,作为举办团体旅行之用的机票称为团体机票。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《中华人民共和国护照法》规定,护照持有人未满16周岁的,护照有效期为5年。
A. 介绍地陪
B. 致欢迎词
C. 介绍行程安排
D. 介绍各地接待社
E. 介绍司机
解析：解析:全陪接团后首次讲解的内容包括致欢迎词（介绍地陪）、全程安排概述、介绍旅途中的注意事项。
