接待好残障游客,关键在于导游人员要( ).

游客患重病需做手术,如果亲属不在,应由( )同意并签字.

旅游者下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李,全陪应该首先( ).

外国游客丢失钱物,导游人员首先应( ).

乘坐国内航班,为了防止发生误机事故,导游人员应带团提前( )到达机场.

因旅游团抵达时间延误,造成旅游时间缩短.导游人员错误的做法是( ).

为了预防漏接事故,导游人员应保证按规定提前( )到达接站地点.

游客心脏病猝发,导游人员错误的做法是().

下列关于导游人员对客服务的说法中,正确的是().

旅游团因故推迟离开,导游人员应通知下一站接待社,以免造成().

下列原则中,()是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳.