A、 40分钟
B、 60分钟
C、 90分钟
D、 120分钟
答案:D
解析:解析:为了防止发生误机事故,应保证按规定的时间到达机场、车站或码头。一般来讲,乘火车或轮船应提前1小时到达火车站或码头;乘国际航班出境应提前3小时到达机场;乘国内航班应提前2小时(120分钟)到达机场。
A、 40分钟
B、 60分钟
C、 90分钟
D、 120分钟
答案:D
解析:解析:为了防止发生误机事故,应保证按规定的时间到达机场、车站或码头。一般来讲,乘火车或轮船应提前1小时到达火车站或码头;乘国际航班出境应提前3小时到达机场;乘国内航班应提前2小时(120分钟)到达机场。
A. 婉言拒绝,并说明理由
B. 耐心解释,并请领队调解
C. 如游客坚持,可协助与餐厅联系
D. 告知餐费自理
E. 告知综合服务费不退
解析:解析:由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客要求单独用餐。此时,导游人员要耐心解释,并告诉领队请其调解;如游客坚持,导游人员可协助与餐厅联系,但餐费自理,并告知综合服务费不退。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等),导游领队应提前一天向旅游者说明,提醒准备。
A. 景点历史背景
B. 景点主要景观和特色
C. 景点游览环境
D. 景点的地位和价值
E. 景点每天接待量
解析:解析:游览中的导游讲解,地陪应对讲解的内容预先有设想,即先讲什么、后讲什么,中间穿插什么典故和趣闻故事,以及哪些多讲、哪些少讲,都应根据旅游者的情况和计划游览时间长短来确定,但是主要内容应包括景点的历史背景、特色、地位和价值等。
A. 矜持
B. 浪漫
C. 热情
D. 守纪律
E. 热爱生活
解析:解析:从国籍的角度看,同是西方人,在思维方式上也存在着一些差别。如英国人矜持,讲究绅士风度;美国人开朗,随意,重实利;法国人浪漫,追求华丽,享受生活;德国人踏实,勤奋,守纪律;意大利人热情,热爱生活。
A. 50
B. 60
C. 70
D. 80
解析:解析:在接待量上,5A级景区要求年接待海内外旅游者60万人次以上,其中海外旅游者5万人次以上。
A. 时间概念较差
B. 个体观念更弱
C. 游览中自由散漫
D. 到处丢三落四
E. 团内矛盾渐显
解析:解析:在旅游中期阶段,随着时间的推移、旅游活动的开展以及相互接触的增多,旅游团成员之间、游客与导游人员之间越来越熟悉,游客开始感到轻松愉快,会产生一种平缓、轻松的心态。但是,正由于这种心态的影响,游客往往忘却了控制自己,常常自行其是,甚至出现一些反常言行及放肆、傲慢、无理的行为,因而出现了懒散心态,如时间概念较差、群体观念弱、游览活动中自由散漫、到处丢三落四、旅游团内部矛盾逐渐显现等。B选项表述有误,应是群体观念更弱。
A. 司机迟到
B. 导游人员迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 举牌接站的地方选择不当
解析:解析:造成漏接既有客观也有主观的原因。其中由于主观原因造成的漏接主要有由于导游人员自身工作不够细致,没有认真阅读接待计划,把旅游团(者)抵达的日期、时间、地点搞错;导游人员迟到,没有按预定的时间提前抵达接站地点;由于某种原因,班次变更,旅游团提前到达,接待社有关部门在接到上一站通知后,在接待计划中注明,但导游人员没有认真阅读,仍按原计划接站;导游人员没有查对新的航班时刻,特别是新、旧时刻交替时,“想当然”仍按旧时刻表的时间接站;导游人员举牌接站的地方选择不当,因为造成漏接事故。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
解析:解析:正常票价的航空客票有效期为1年。
A. 言之有神
B. 言之有趣
C. 言之有情
D. 言之有喻
解析:解析:言之有趣要生动、形象、幽默和风趣,要使游客紧紧地以导游人员为核心,在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。
A. 商务型饭店
B. 度假型饭店
C. 长住型饭店
D. 会议型饭店
解析:解析:商务型饭店往往位于城市中心,且回头客较多。