外国游客丢失钱物,导游人员首先应( ).

导游人员对儿童的接待工作应注意( ).

对高龄游客的接待,导游人员应注意( ).

接待好残障游客,关键在于导游人员要( ).

接待有视力障碍的游客,导游人员应注意( ).

稳重型游客的个性特征包括( ).

急躁型游客的个性特征包括( ).

活泼型游客的个性特征包括( ).

根据个性特征的不同,可将游客分为( ).

从旅游的角度看,游客的旅游动机可分为( ).

人们参加旅游团的心理动机一般是( ).