A、 一岗双责
B、 掌握知识
C、 率先垂范
D、 合理沟通
E、 正确引导
答案:ABC
解析:解析:引导文明旅游,导游领队要做到的基本要求是一岗双责、掌握知识、率先垂范、合理引导、正确沟通、分类引导。
A、 一岗双责
B、 掌握知识
C、 率先垂范
D、 合理沟通
E、 正确引导
答案:ABC
解析:解析:引导文明旅游,导游领队要做到的基本要求是一岗双责、掌握知识、率先垂范、合理引导、正确沟通、分类引导。
A. 旅游淡季
B. 旅游旺季
C. 一、二线城市
D. 旅游热点地区
E. 特别拥挤的地方
解析:解析:错接事故容易发生在旅游热点地区和旅游旺季。对于旅游热点地区,有的旅行社肯可能会同时派出一个以上的团队前往同一地;或者在旺季时,多个团队的游客会乘同一航班抵达目的地。
A. 2
B. 5
C. 8
D. 10
解析:解析:按时出席宴请是礼貌的体现,一般可按规定时间提前或延后不超过5分钟到达。过早、过迟出席都会被视作失礼。
A. 负责旅游团各站之间的衔接
B. 带领旅游团游客参观游览
C. 向旅游者提供行程中各项服务
D. 监督组团社接待计划实施
E. 安排旅游团在各地的活动日程
解析:解析:全陪作为组团社的代表,应自始至终参与旅游团整个旅程的活动,负责旅游团空间移动中各环节的衔接,监督接待计划的实施,协调领队、地陪、司机等旅游接待人员之间的关系,严格按照接待计划和导游服务规范向旅游者提供旅游行程中的各项服务。
A. 褒义词语
B. 中性词语
C. 贬义词语
D. 专业术语
解析:解析:导游讲解是景区讲解员的核心工作。导游员应该因人施讲,因情况而有所侧重。对讲解中设计的历史人物或事件,应充分尊重历史的原貌,如遇尚存争议的科学原理或人物、事件,则应该选用中性词语给予表达。
A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐,应予以劝阻
B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求,应婉言拒绝
C. 若在用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理
D. 游客要求在客房内用餐,可满足其要求,但服务费自理
解析:解析:如果旅游团要求外出自费品尝风味餐,导游人员应予以协助,选项A说法错误;旅游团若在抵达后才提出特殊饮食要求,则需视情况而定。一般情况下,地陪应立即与餐厅联系,在可能的情况下尽量满足其要求;如情况复杂,确实有困难满足不了其特殊要求,地陪则应说明情况,协助游客自行解决,因而选项B说法错误;选项C的正确描述应该为旅游团若在用餐前3小时提出换餐,应尽量满足,但差价自理。选项D说法正确。
A. 1572
B. 1692
C. 1736
D. 1795
解析:解析:—般文物是指1795年(乾隆十六年)以后的、可以在文物商店出售的文物。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的。
A. 接受任务,搞好推销
B. 导游讲解,传播文化
C. 安排相关事宜,保护游客安全
D. 反映意见,安排相关活动
E. 解答问询,处理问题
解析:解析:导游人员基本职责是指各类导游人员都应履行的共同职责。其基本职责包括接受任务,带团游览;导游讲解,传播文化;安排旅游事宜,保护游客安全;反映游客意见,安排相关活动;解答问询,处理问题;率先垂范,引导文明旅游六个方面。
A. 境外警方
B. 当地接待社
C. 国内组团社
D. 我国驻该国使领馆
E. 滞留不归者所在单位
解析:解析:这属于境外服务中严重突发事件的处理。对于发生旅游者在境外滞留不归的事件,领队应及时向组团社和我国驻所在国使领馆报告,寻求帮助。
A. 甲是甲
B. 甲不是甲
C. 甲不是非甲
D. 或者是甲,或者是非甲
解析:解析:形式逻辑主要是指同一律、矛盾律和排中律。同一律即甲是甲;矛盾律即家不是非甲;排中律即或者是甲,或者是非甲。