A、 人格尊严
B、 行为表现
C、 宗教信仰
D、 民族风俗
E、 生活习惯
答案:ACDE
解析:解析:尊重都是相互的,领队要想获得旅游者的尊重和支持,首先就应该尊重旅游者,包括尊重其人格尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯。
A、 人格尊严
B、 行为表现
C、 宗教信仰
D、 民族风俗
E、 生活习惯
答案:ACDE
解析:解析:尊重都是相互的,领队要想获得旅游者的尊重和支持,首先就应该尊重旅游者,包括尊重其人格尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯。
A. 为旅游者提供服务
B. 引导旅游者购物
C. 提供自费旅游项目
D. 监督旅游者
E. 引导旅游者文明旅游
解析:解析:导游领队人员“一岗双责”是指导游领队应兼具为旅游者提供服务,与引导旅游者文明旅游两项职责。
A. 回忆
B. 预想
C. 冥想
D. 追述
E. 悬想
解析:解析:示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修辞手法。示现一般有回忆、追述、预想、悬想等形式。
A. 20千克
B. 15千克
C. 10千克
D. 0千克
解析:解析:乘坐列车时规定,每名旅客免费携带品的重量和体积是:儿童(含免费儿童)10千克,外交人员35千克,其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过20千克,杆状物品不超过200厘米,但乘坐动车组列车不超过130厘米,重量不超过20千克。
A. 实际用餐人数
B. 旅游团人数
C. 菜肴品种
D. 酒水种类
解析:解析:用餐后,地陪要严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量,如实填写“餐饮费结算单”与餐厅结账,并索要正规发票。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
解析:解析:游客被毒蛇咬伤后,导游员可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各1厘米的十字形口,再设法把毒素吸出或挤出,导游员口腔溃疡不可实施。
A. 公私分明,诚实善良
B. 爱国爱企,自尊自强
C. 团结协作、顾全大局
D. —视同仁,不卑不亢
解析:解析:爱国爱企、自尊自强不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范,也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 伦敦
B. 拉夫伯勒
C. 曼彻斯特
D. 莱斯特
解析:解析:1845年,托马斯.库克组织了一次350人的团体消遣性旅游活动,这是世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动。同年,其在莱斯特创办了世界上第一家商业性旅行社。
A. 安排日程不当
B. 安排日程过紧
C. 没有认真核实票据
D. 游客没有按时集合
E. 旅行社的工作疏忽
解析:解析:一般造成误机(车、船)事故的发生有两种情况:一种情况是由于导游人员工作上的差错和不负责任造成的,如安排不当或过紧,没能按时抵达机场(车站、码头);没有认真核实票据,将时间或地点搞错。另一种情况则是因为游客走失;或游客没有按安排时间准时集合及其他意外事件(如交通事故、天气变化、自然灾害等)所造成的。
A. 向对方通报旅游团实到人数
B. 向对方介绍旅游团概况
C. 向对方介绍游客的性格特征
D. 转达游客的要求、意见和建议
E. 与对方约定旅游团整个行程的商谈时间
解析:解析:领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接洽的要求为:首先向对方作自我介绍,互换名片,对对方的手机号码进行确认,并立即将其输入到自己的手机中备用,然后向对方通报旅游团实到人数和旅游团概况,转达旅游者的要求、意见和建议,并与对方约定商谈旅游团整个行程的时间。在带领旅游团离开机场、上车之前,领队要清点旅游团人数和行李件数,并请旅游者带好托运行李和随身行李,然后率全团成员跟随目的地接待社导游上车。
A. 确立主导地位
B. 重视“第一印象”
C. 提供心理服务
D. 维护良好的形象
E. 留下美好的最终印象
解析:解析:导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须从以下三个方面着手:重视“第一印象”;维护良好印象;留下美好的最终印象。