A、 G
B、 Y
C、 F
D、 C
答案:B
解析:解析:国内客票的舱位等级主要分为头等舱(舱位代码为F)、公务舱(舱位代码为C)、经济舱(舱位代码为Y);国际客票的舱位等级主要分为头等舱(舱位代码为FA)、公务舱(舱位代码为CDJ)、经济舱(舱位代码为Y)。
A、 G
B、 Y
C、 F
D、 C
答案:B
解析:解析:国内客票的舱位等级主要分为头等舱(舱位代码为F)、公务舱(舱位代码为C)、经济舱(舱位代码为Y);国际客票的舱位等级主要分为头等舱(舱位代码为FA)、公务舱(舱位代码为CDJ)、经济舱(舱位代码为Y)。
A. 1亩≈666.67平方米
B. 1平方千米=10000亩
C. 1平方英里≈3885亩
D. 1英亩≈6.07亩
E. 1公顷=10000平方米
解析:解析:1公顷=100米的平方=10000平方米;1亩=666.67平方米。
A. 导游人员不要代为游客保管证件
B. 导游人员可自备药品为游客治病
C. 导游人员可免费带其亲友随团活动
D. 若游客确有困难,可为其转递食品
解析:解析:导游人员需要集中证件办理有关手续时,应通过领队向客人收取,用完后立即归还,不要代为保管;导游人员应该学习预防和治疗旅行常见病的知识,掌握紧急救护的方法,以便在关键时刻为游客争取救治时间,但是不得随意将自备药品提供给患者。
A. 诱导式劝服
B. 柔和式劝服
C. 暗示式劝服
D. 迂回式劝服
解析:解析:题干考查的是导游语言中劝服技巧的含义。一般劝服技巧包括诱导式劝服、迂回式劝服、暗示式劝服三种,因而排除B选项。诱导式劝服即循循善诱,通过有意识、有步骤的引导,澄清事实,讲清利弊得失,使游客逐渐信服;迂回式劝服是指不对游客进行正面、直接的说服,而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说,即通常所说的“兜圈子”,符合题干的描述,因而选D;暗示式劝服是指导游人员不明确自己的意思,而采用含蓄的语言或示意的举动使人领悟的劝说。
A. 全陪
B. 饭店前台
C. 旅游者
D. 领队
E. 司机
解析:解析:地陪在为旅游者办理入店服务时,若自己留宿饭店,应将自己的房号告知领队和全陪;若不留宿饭店,在离开饭店前应将自己的电话号码告知全陪和领队,以便联系。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:导游人员在中期阶段的工作最为艰巨,也最容易出错。
A. 乐于助人
B. 争强好胜
C. 不愿麻烦他人
D. 情绪不稳定
E. 喜欢离群活动
解析:解析:游客从不同的个性特征看,可以分为活泼型游客、急躁型游客、稳重型游客、忧郁型游客。其中,稳重型游客容易交往,但他们不主动与人交往,不愿麻烦别人;游览时喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较。忧郁型游客身体弱、易失眠,忧郁孤独,少言语但重感情。活泼型游客则爱交际,喜讲话,好出点子,乐于助人,喜欢多变的游览项目。而急躁型游客性急好动,争强好胜,易冲动,好遗忘,情绪不稳定,比较喜欢离群活动。以上四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多,急躁型和忧郁型只是少数。
A. 1729
B. 1835
C. 1923
D. 1998
解析:解析:在面(地)积换算中,由于1平方千米(公里)=247.106英亩,所以7平方千米=7×247.106=1729.742。
A. 文化性
B. 从属性
C. 经济性
D. 涉外性
E. 民族性
解析:解析:世界各国的导游服务,除政治属性外,其共同特性有社会性、文化性、服务性、经济性和涉外性。
A. MU是东方航空公司的英文编号
B. 5是执行该航班任务的航空公司起飞基地所在区域的数字代码
C. 4是表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码
D. 02是该航班的具体编号
E. 2表东去程航班
解析:解析:国内航班是由航空公司的英文代码和四位阿拉伯数字组成。MU是中国东方航空公司的英文代码。第一个数字是执行该航班任务的航空公司起飞基地所在区域的数字代码;第二个数字表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码;第三、四位数字是该航班具体编号,第四位数若为单数表示去程航班,双数则为回程航班。所以E选项表述有误,2表示的是返程航班。
A. 帮助其办理下榻饭店的入住手续
B. 与其确认停留期间的日程安排
C. 告知其已购机票确认的电话号码
D. 征询其对接待工作的意见
E. 询问其需要旅行社为其代办的其他服务
解析:解析:导游员将散客旅游者接到饭店后提供的入住饭店服务包括尽快帮助其办理住店手续、确认日程安排、提前订购机票和推销旅游服务项目。