A、 制订接待计划
B、 熟悉接待计划
C、 做好知识准备
D、 做好心理准备
E、 落实接待事宜
答案:BE
解析:解析:业务准备是指地陪对其所接待的旅游团情况的掌握和所做的预先计划安排,它包括熟悉接待计划和落实接待事宜。
A、 制订接待计划
B、 熟悉接待计划
C、 做好知识准备
D、 做好心理准备
E、 落实接待事宜
答案:BE
解析:解析:业务准备是指地陪对其所接待的旅游团情况的掌握和所做的预先计划安排,它包括熟悉接待计划和落实接待事宜。
A. 分析法
B. 综合法
C. 抽象法
D. 概括法
解析:解析:该题考察的是语言逻辑方法中综合法的定义。导游语言要具有逻辑性,因此导游人员必须学习和掌握一些基本的逻辑方法,包括比较法、分析法和综合法、抽象法(又称概括法)、演绎法和归纳法,该题为单项选择题,所以可直接排除CD选项。分析法与综合法是一组矛盾的逻辑方法,分析法即由“总—分”,而综合法则是“由分—总”。题干“把分析的对象联合成一个统一的整体”是解题关键,即为综合法。
A. 多变
B. 变慢
C. 加快
D. 不变
解析:解析:在导游讲解中,较为理想的语速应该控制在每分钟200字左右。当然,具体情况不同,语速也应适当调整。譬如,对中青年游客,导游讲解的速度可稍快些,而对老年游客则要适当放慢;对讲解中涉及的重要或要特别强调的内容,语速可适当放慢一些,以加深游客的印象,而对那些不太重要的或众所周知的事情,则要适当加快讲解速度,以免浪费时间,令游客不快。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:“断桥不断”“长桥不长”运用了形式逻辑中的排中律。
A. 佩戴好上岗标志
B. 准备好导游旗
C. 准备好无线传输讲解用品
D. 发放的景区资料
E. 接待团队的票证
解析:解析:导游旗不是景区讲解员必备的物质准备,地陪必须持导游旗。
A. 携带物品
B. 托运物品
C. 旅行支票
D. 签证签注
解析:解析:根据《中国人民共和国海关法》和《中华人民共和国海关对进出境旅客行李物品监管办法》的规定,出入境旅客行李物品必须通过设有海关的地点出入境,并接受海关监管。
A. 带上旅行证件
B. 结伴同行
C. 带上饭店资料
D. 带上饭店卡片
E. 留意路况
解析:解析:一天的旅游活动结束后,在返程中地陪应做好最后的提醒工作。如当晚旅游团无活动安排,旅游者可能会自行外出活动,地陪要事先提醒旅游者做好结伴同行,并带上饭店的卡片以防迷路。
A. 观赏性
B. 准确性
C. 逻辑性
D. 生动性
E. 知识性
解析:解析:导游语言是思想性、科学性、知识性和趣味性的结合体,这也是导游语言的特性之一,除此之外,导游语言还具有符合语言规范、准确性、逻辑性、生动性的特性。
A. MU是东方航空公司的英文编号
B. 5是执行该航班任务的航空公司起飞基地所在区域的数字代码
C. 4是表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码
D. 02是该航班的具体编号
E. 2表东去程航班
解析:解析:国内航班是由航空公司的英文代码和四位阿拉伯数字组成。MU是中国东方航空公司的英文代码。第一个数字是执行该航班任务的航空公司起飞基地所在区域的数字代码;第二个数字表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码;第三、四位数字是该航班具体编号,第四位数若为单数表示去程航班,双数则为回程航班。所以E选项表述有误,2表示的是返程航班。
A. 与机场联系
B. 报告旅行社
C. 稳定游客情绪
D. 通知下一站
解析:解析:发生误机事故,地陪应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助。
A. 注意事项
B. 托运程序
C. 托运方式
D. 运输要求
解析:解析:旅游团乘飞机离站前一天,地陪应先与接待社行李部联系,了解旅行社行李员与饭店行李员交接行李的时间(或按旅行社规定的时间),然后与饭店行李部商定地陪、全陪、领队与饭店行李员四方交接行李的时间。商定后,地陪再与领队、全陪一起商定旅游者出行李的时间,随后再通知旅游者,并向其讲清有关行李托运的具体规定和注意事项(如不要将护照、贵重物品放在行李中)。