A、 核实旅游团离开的交通票据
B、 与全陪、领队商定出行李时间
C、 与司机商定集合、出发时间
D、 与全陪、领队商定房费结算时间
E、 与全陪、领队商定叫早时间
答案:ABCE
解析:解析:在送旅游团离开之前,地陪应做好的送行前服务工作主要包括核实交通票据;商定出行李时间;商定集合、出发时间;商定叫早和早餐时间;提醒结账;及时归还证件。
A、 核实旅游团离开的交通票据
B、 与全陪、领队商定出行李时间
C、 与司机商定集合、出发时间
D、 与全陪、领队商定房费结算时间
E、 与全陪、领队商定叫早时间
答案:ABCE
解析:解析:在送旅游团离开之前,地陪应做好的送行前服务工作主要包括核实交通票据;商定出行李时间;商定集合、出发时间;商定叫早和早餐时间;提醒结账;及时归还证件。
A. 全面回顾
B. 简要小结
C. 必要补充
D. 系统总结
E. 解惑释疑
解析:解析:一天的旅游活动结束后,在返程中地陪要将当天参观、游览的内容用画龙点睛的方法做简要小结,必要时可做补充讲解,并回答旅游者的有关问题,以加深旅游者对当日活动的印象。
A. 与领队商讨活动日程
B. 向地陪了解安排情况
C. 检查客房设施完好情况
D. 巡视旅游者住房情况
解析:解析:旅游者进房后,全陪应巡视客人住房的情况,询问他们是否都拿到了各自的行李,是否对房间满意。若客人反映房间卫生或设备存在问题,全陪应迅速通知饭店有关人员前来处理;如果有的客人还未拿到行李,全陪应与地陪一起迅速查找或进行处理。
A. 组团社的意图
B. 旅游团成员构成
C. 旅游团成员性格特征
D. 旅游团成员的生活习俗
E. 旅游团成员的要求
解析:解析:领队在目的地国家或地区为旅游团客人安排好饭店入住时,应尽快与当地导游人员商量计划的行程。商讨时首先要把组团社的意图、特别提及的问题告知(如用餐要求)当地导游人员,以方便其提前做好安排。另外领队应仔细核对双方手中的计划行程内容,若发现有较大出入时应立即与接待社联系,及时调整。若有争议得不到解决,则应与国内组团社联系。最后在将商定后的旅游日程通知全团成员。
A. 父亲
B. 搭车
C. 滚开
D. 首领
解析:解析:竖起大拇指在世界上许多国家包括中国都表示“好”,用来称赞对方高明、了不起等,但在有些国家还有另外的意思,在法国、英国、新西兰等国都表示请求“搭车”;在韩国表示“首领”“部长”“队长”或“自己的父亲”;在希腊则表示叫对方“滚开”;在日本则表示“最高”“男人”或“您的父亲”;在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”。
A. 0.5
B. 1
C. 1.3
D. 1.5
解析:解析:在社交场合,要注意保持交谈的最佳距离和角度。不同的国家对此有不同的习惯。从卫生角度考虑,交谈最佳距离为1.3米;西欧一些国家认为,两人交谈的最佳距离为1米。此外,交谈时最好有一定的角度,以两人在对方侧面斜站,形成30°角为最佳,避免面对面。
A. 不能予以答应
B. 可以答应
C. 向接待社汇报
D. 告知改换费用全自理
解析:解析:当游客提出更换交通工具类型的要求时,如火车改为飞机或普通列车改为动车、高铁等。这种要求除非在自然灾害、误车(机、船)等特殊情况下,一般都不能答应更换。因为旅途中票务预订、退换非常繁琐,短时间内很难满足。更换出行时间与上述处理方式相同。
A. 长住型饭店
B. 度假型饭店
C. 商务型饭店
D. 会议型饭店
解析:解析:所谓商务型饭店,就是为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店。
A. 从事招徕、组织、接待游客等活动
B. 开展国内旅游业务
C. 开展入境旅游业务或出境旅游业务
D. 为游客提供信托服务
E. 为游客提供相关旅游服务
解析:解析:我国《旅行社条例》规定:“旅行社是从事招徕、组织、接待游客等活动,为游客提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务的企业法人。”
A. 综合管理
B. 景观设置
C. 旅游资源
D. 资源要素
E. 景观市场价值
解析:解析:《景观质量评价细则》包括资源要素与景观市场价值两大评价项目。
A. 商务型饭店
B. 度假型饭店
C. 长住型饭店
D. 会议型饭店
解析:解析:饭店主要为一般性度假旅客提供公寓生活,主要是接待常住客人。这类饭店要求常住客人,先与饭店签订意向协议书或合同,写明居住的时间和服务项目。长住型饭店已被我国有些饭店称为“保底收入的一种有效做法”。