A、 无论男士还是女士,握手时都要摘帽
B、 握手力度以不握痛对方的手为最大限度
C、 多人一起握手,可采用交叉握手方式
D、 初次见面握手时间一般不超过三秒钟
E、 男女之间,女方要等男方先伸手
答案：BD
解析：解析:选项ACE是错误的,忌多人同时握手,忌交叉同时与两人握手。男女之间男方要等女方先伸手,如女方不伸手且无握手之意,男士便可点头或者鞠躬致意。
A、 无论男士还是女士,握手时都要摘帽
B、 握手力度以不握痛对方的手为最大限度
C、 多人一起握手,可采用交叉握手方式
D、 初次见面握手时间一般不超过三秒钟
E、 男女之间,女方要等男方先伸手
答案：BD
解析：解析:选项ACE是错误的,忌多人同时握手,忌交叉同时与两人握手。男女之间男方要等女方先伸手,如女方不伸手且无握手之意,男士便可点头或者鞠躬致意。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:外国人、华侨、港澳台同胞入境,均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件,边防检查站由公安、海关、卫生检疫三方组成。
A. 100-300
B. 300-500
C. 500间以上
D. 600间以上
解析：解析:大型饭店,一般是指拥有500间以上的客房。小型饭店一般拥有100-300间客房,提供一般性的服务;中型饭店一般拥有300-500间客房。
A. 提醒旅游者注意用餐礼仪,有序就餐,避免高声喧哗干扰他人
B. 引导旅游者就餐时可多点,以吃好为主
C. 提醒旅游者自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区
D. 提醒旅游者正确使用公共餐具
E. 指示旅游者到指定抽烟区域就座,如就餐区禁烟的,应遵守相关规则
解析：解析:选项B说法有误。导游领队应引导旅游者就餐时适量点用,避免浪费。
A. 德国人
B. 法国人
C. 英国人
D. 墨西哥人
E. 新西兰人
解析：解析:竖起大拇指在世界上许多国家包括中国都表示“好”,用来称赞对方高明、了不起等,但在有些国家还有另外的意思,在法国、英国、新西兰等国都表示请求“搭车”;在韩国表示“首领”“部长”“队长”或“自己的父亲”;在希腊则表示叫对方“滚开”;在日本则表示“最高”“男人”或“您的父亲”;在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”。
A. 文化动机
B. 社会动机
C. 经济动机
D. 身心动机
解析：解析:从旅游的角度看,游客的旅游动机可以分为以下几种:以观赏风景名胜、探求文化差异、寻求文化交融的文化动机;以考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的社会动机;以考察投资环境、进行商务洽谈、购买旅游商品的经济动机;以休闲度假、康体健身、消遣娱乐的身心动机。
A. 耐心解释,向游客致歉
B. 调换饭店
C. 予以满足,但费用自理
D. 立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足
解析：解析:当客人因客房设施提出调换房间,尤其是房间卫生达不到清洁标准,导游人员应立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与饭店有关部门联系予以满足。
A. 认真阅读计划
B. 提前抵达接站地点
C. 提供更加热情周到的服务
D. 核实交通工具到达的准确时间
解析：解析:导游人员可通过一定的措施预防漏接,如认真阅读计划、核实交通工具到达的准确时间、提前抵达接站地点。
A. 文明礼貌型
B. 交际关系型
C. 套用尊称型
D. 亲密关系型
E. 特别关系型
解析：解析:一般情况下,导游人员对游客的称谓通常有三种形式:一是交际关系型、二是套用尊称型、三是亲密关系型。
A. 100
B. 150
C. 200
D. 400
解析：解析:其他入境游客,免税烟草制品限量:香烟400支或雪茄100支或烟丝500克。
A. 热爱祖国
B. 情操高尚
C. 爱岗敬业
D. 遵纪守法
解析：解析:热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游人员的首要条件。
