A、 西服袖口的商标不用拆除
B、 单排两粒扣式的西服上衣,讲究“扣上不扣下”
C、 双排扣式西服背心的下排纽扣可以不扣
D、 西服的标准穿法是衬衫之内不再穿其他衣物
E、 在公众场合里,任何情况下都不要将西服上衣的衣袖挽上去
答案：BDE
解析：解析:在正式穿西服之前,一定要将商标拆除,故意将商标露在外面显示其西服的品牌和档次是十分不妥的。另外,根据着装惯例,单排扣式西服背心的最下面那粒纽扣应当不系,而双排扣式西服背心的纽扣则必须通通系上。所以,AC说法错误,BDE均为正确说法。
A、 西服袖口的商标不用拆除
B、 单排两粒扣式的西服上衣,讲究“扣上不扣下”
C、 双排扣式西服背心的下排纽扣可以不扣
D、 西服的标准穿法是衬衫之内不再穿其他衣物
E、 在公众场合里,任何情况下都不要将西服上衣的衣袖挽上去
答案：BDE
解析：解析:在正式穿西服之前,一定要将商标拆除,故意将商标露在外面显示其西服的品牌和档次是十分不妥的。另外,根据着装惯例,单排扣式西服背心的最下面那粒纽扣应当不系,而双排扣式西服背心的纽扣则必须通通系上。所以,AC说法错误,BDE均为正确说法。
A. 提醒游客不要走得太远
B. 提醒游客不要回饭店太晚
C. 提醒游客不要走散
D. 提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方
解析：解析:为了防止游客在自由活动时走失,导游人员应提醒游客不要走的太远;不要回饭店太晚;不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方。选项C的内容属于团体游览时应该提醒的内容。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后,向其介绍饭店的主要服务项目及住店注意事项。
A. 导游与讲解的结合
B. 观赏与拍照的结合
C. 适当集中与分散的结合
D. 劳与逸的结合
E. 老年与青年旅游者的结合
解析：解析:在景点导游过程中,地陪应保证在计划的时间与费用内,能使旅游者充分地游览、观赏,注意做好导游与讲解的结合,适当集中与分散的结合,劳逸结合,以及对老弱病残旅游者的关照。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的。
A. 指示手势
B. 象形手势
C. 表演手势
D. 情意手势
解析：解析:导游讲解中的手势主要有情意手势、指示手势和象形手势三种。情意手势是用来表达导游感情的一种手势;指示手势是用来指示具体对象的一种手势;象形手势是用来模拟物体或景物形状的一种手势。根据题干来看,导游人员所讲的内容是铿锵有力、振奋人心的,挥动握拳的手既是气氛的渲染也是导游人员对中华民族实现伟大复兴梦想坚定信念情感的表达。因而是情意手势。
A. 公安
B. 外交
C. 商务
D. 海关
解析：解析:在中国,外交护照、公务护照由外事部门颁发,普通护照由公安部门颁发。
A. 客人对房间的摆设和色彩有意见
B. 客房标准低于合同标准
C. 客房内有老鼠
D. 客房潮湿
E. 卫生间不够宽敞
解析：客房标准低于合同标准和客房内有老鼠是客人调换房间的合理要求，其他选项不符合调换房间的标准。
A. 休闲度假
B. 参观游览
C. 享受优惠
D. 结交新友
解析：解析:参观游览是团体旅游者出游的主要目的,因此带领旅游者参观游览是地方导游服务工作的中心环节。
A. 通用
B. 得体
C. 亲密
D. 尊重
E. 体贴
解析：解析:在旅游活动中,导游人员对游客的称谓总的原则应把握三点:一要得体;二要尊重;三要通用。
A. 文化层次
B. 宗教信仰
C. 社会阶层
D. 饮食习惯
E. 年龄职业
解析：解析:掌握旅游团基本情况是地陪在熟悉接待计划中的工作之一。旅游团成员的情况包括人数（男性人数、女性人数、儿童人数）、性别、国籍（省份、城市）、年龄、职业、文化层次、宗教信仰、风俗、饮食习惯等。
