A、 向旅游者表示欢迎
B、 介绍自己和司机
C、 介绍旅游活动日程
D、 表示提供服务的诚挚愿望
E、 预祝客人在本地旅游愉快顺利
答案：ABDE
解析：解析:致欢迎词是导游员给游客留下良好第一印象的重要环节。其内容主要包括代表旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览;介绍本人和司机的姓名及所属旅行社;表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿;预祝大家旅游愉快顺利。致欢迎词时,态度应热情,感情要真挚,内容要依情而异,语言要朴实有趣,一般应控制在5分钟左右。
A、 向旅游者表示欢迎
B、 介绍自己和司机
C、 介绍旅游活动日程
D、 表示提供服务的诚挚愿望
E、 预祝客人在本地旅游愉快顺利
答案：ABDE
解析：解析:致欢迎词是导游员给游客留下良好第一印象的重要环节。其内容主要包括代表旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览;介绍本人和司机的姓名及所属旅行社;表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿;预祝大家旅游愉快顺利。致欢迎词时,态度应热情,感情要真挚,内容要依情而异,语言要朴实有趣,一般应控制在5分钟左右。
A. 气压低
B. 含氧量少
C. 空气湿润
D. 含氧量高
E. 气压高
解析：解析:高原反应即急性高原病,是人到达一定海拔高度后,身体为适应因海拔高度而造成气压差、含氧量少、空气干燥等的变化,而产生的自然生理反应。
A. 情绪不稳定
B. 不愿麻烦他人
C. 忧郁孤独
D. 不主动与人交往
E. 少言语但重感情
解析：解析:游客从不同的个性特征看,可以分为活泼型游客、急躁型游客、稳重型游客、忧郁型游客。其中,忧郁型游客身体弱、易失眠,忧郁孤独,少言语但重感情。活泼型游客则爱交际,喜讲话,好出点子,乐于助人,喜欢多变的游览项目。急躁型游客性急好动,争强好胜,易冲动,好遗忘,情绪不稳定,比较喜欢离群活动。稳重型游客容易交往,但他们不主动与人交往,不愿麻烦别人;游览时喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较。以上四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多,急躁型和忧郁型只是少数。
A. 10
B. 50
C. 100
D. 200
解析：解析:根据中国民航总局2007年3月17日发布的有关规定,乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客,其携带的液体物品每件容器不超过100毫升,盛放液体的容器应置于最大容积不超过1升的、可重新封口的透明塑料袋中。
A. 确认托运行李的件数
B. 检查箱、包是否上锁
C. 检查旅行证件是否放入行李中
D. 检查箱、包是否捆扎好
E. 检查箱、包是否有破损
解析：解析:在向旅行社行李员交接行李之前,旅游团的行李集中之后,地陪要按商定好的时间与领队、全陪和饭店行李员共同确认托运的行李件数、并检查行李箱、包是否上锁、捆扎是否牢固、是否破损等,然后交给行李员,填写行李交运卡。
A. 由小到大
B. 由近及远
C. 由大到小
D. 由远到近
E. 由抽象到具体
解析：解析:从区域的角度看,东方人和西方人在性格和思维上有较明显的差异。西方人较开放、感情外露,喜欢直接了当地表明意愿,其思维方式一般由小到大、由近及远、由具体到抽象;而东方人较含蓄、内向,往往委婉地表达意愿,其思维方式一般从大到小、从远及近、从抽象到具体,二者截然相反。
A. 婉言拒绝
B. 请领队在团内调整
C. 如有空房,可适当予以满足
D. 如无法满足,向游客耐心解释
E. 可满足,但须另付服务费
解析：解析:当客人要求调换另一朝向或另一楼层的同一标准客房时,若不涉及房间价格并且饭店有空房,可与饭店客房部联系,适当予以满足,或请领队在团队内部进行调整。无法满足时,应做耐心解释,并向游客致歉。由于是同一标准的客房,因而不需要付差价。
A. 100
B. 200
C. 300
D. 400
解析：解析:游客寄往国外的中药材、中成药,总值限人民币200元;寄往港澳地区的,总值限人民币100元。
A. 法国人
B. 日本人
C. 美国人
D. 墨西哥人
解析：解析:伸出食指往下弯曲在日本表示“偷窃”;在中国表示数字“9”;在墨西哥表示“钱”;在东南亚一带则表示“死亡”的意思。
A. 公安部
B. 特区政府
C. 广东省公安厅
D. 民政局
解析：解析:港澳居民来往内地通行证是港、澳同胞来往于中国香港、中国澳门与内地之间的证件,由广东省公安厅签发,于1999年1月15日启用,它的前身是港澳同胞回乡证,新版港澳居民来往内地通行证于2013年1月2日起开始使启用。
A. 是否结清了饭店的账目
B. 是否办理好个人事务
C. 是否有物品遗留在客房
D. 是否将钥匙交到服务台
E. 是否与饭店人员告别
解析：解析:旅游团在办理完退房手续,集合登车后,地陪应再次询问旅游者是否结清了饭店的账目;提醒旅游者是否有物品遗留在饭店;请旅游者将房卡交到总服务台（房卡由旅游者自行交予饭店的情况下）。
