()是专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型饭店.

导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到( ).

导游人员应从( )等方面了解游客的心理.

西方人较开放、感情外露,喜欢直截了当地表明意愿,其思维方式一般是( ).

东方人较含蓄、内向,往往委婉地表达意愿,其思维方式一般是( ).

以下属于英国人个性特征的是( ).

以下属于美国人个性特征的是( ).

在旅游活动中,导游人员对游客称谓总的原则应把握三点,即( ).

—般情况下,导游人员对游客的称谓通常采用的类型有( ).

—般来说,人的视线向下接触表示( ).

游客提出自由活动的要求,地陪应().