假如旅游团在饭店遇到火灾,不能马上离开火灾现场或被困,导游人员千万不能让游客慌乱跳楼,尤其是在( )以上的游客,切记不要跳楼.

导游人员引导游客观景赏美应注意().

导游人员合理安排团队的旅游活动,应该( ).

对有儿童的旅游团,导游人员应掌握“四不宜”的原则,即( ).

导游人员接待高龄外国游客,做好提醒工作时应注意( ).

在不同的游客中,较常见的个性类型是( ).

老年游客的特点是( ).

导游人员把握心理服务的要领包括( ).

导游人员接待高龄游客,安排日程时应注意( ).

导游人员可协助司机做好的安全行车工作包括().

导游人员与司机协作时,应注意().