A、 全陪
B、 接待社领导
C、 领队
D、 患者亲属
答案：C
解析：解析:交通事故处理结束后,需有关部门出具事故证明、调查结果,导游人员要立即写出书面报告。内容包括事故的原因和经过;抢救经过和治疗情况;人员伤亡情况和诊断结果;事故责任及对责任者的处理结果;受伤者及其他游客对处理的反映等。书面报告力求详细、准确、清楚、实事求是,最好和领队联合报告。
A、 全陪
B、 接待社领导
C、 领队
D、 患者亲属
答案：C
解析：解析:交通事故处理结束后,需有关部门出具事故证明、调查结果,导游人员要立即写出书面报告。内容包括事故的原因和经过;抢救经过和治疗情况;人员伤亡情况和诊断结果;事故责任及对责任者的处理结果;受伤者及其他游客对处理的反映等。书面报告力求详细、准确、清楚、实事求是,最好和领队联合报告。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:中国政府禁止出境珍贵文物,珍贵文物是指国家馆藏的一、二、三级文物。
A. 图文声像导游种类较少
B. 图文声像导游发展落后
C. 现场导游情况复杂多变
D. 服务对象是有思想的游客
E. 旅游是一种情感交流关系
解析：解析:实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位,其原因主要包括导游服务对象是有思想和目的的游客,需要导游人员提供有针对性的导游服务、现场导游情况复杂多变,需要导游人员灵活、妥善处理、旅游是一种人际交往和情感交流活动,需要导游人员的参与和沟通这三方面。
A. 团队成员
B. 不同游客的需求
C. 旅游目的地的基本情况
D. 旅游产品
解析：解析:在带团工作前,导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况,为恰当引导旅游者做好准备。
A. 立即关心游客身体状况,及时调整到合适的位置
B. 将风油精涂抹于游客的太阳穴上
C. 如“动晕症”游客症状严重,必要时送往医院
D. 提醒游客将腰带放松,缓解不适
E. 准备好食品袋和纸巾,尽快清除呕吐物
解析：解析:如果有游客在旅游车上发生动晕症,导游员应立即关心游客身体状况,及时调整到合适的位置;将风油精涂抹于游客的太阳穴上;提醒游客将腰带束紧,减少腹腔内脏的震荡,缓解不适;准备好食品袋和纸巾,尽快清除呕吐物;如“动晕症”游客症状严重,及时联系乘务人员。
A. 婉言拒绝,让其自行处理
B. 看是否有充足的时间换餐
C. 与餐厅联系,按有关规定办理
D. 向游客讲清如能换妥,差价自付
解析：解析:针对游客换餐的要求,导游人员首先应看是否有充足的时间换餐。如果旅游团在用餐前3小时提出换餐的要求,地陪应尽量与餐厅联系,但需事先向游客讲清楚,如能换妥,差价由游客自付。并且询问餐厅能否提供相应服务。若计划中的供餐单位不具备供应西餐或风味餐的能力,应考虑换餐厅。如果是在接近用餐时间或到餐厅后提出换餐要求,应视情况而定。
A. 公制
B. 英美制
C. 法国米制
D. 德国德制
E. 中国市制
解析：解析:世界上的度量衡有公制和英美制,中国还有市制。
A. 确定讲解主题和重点
B. 巧妙回答游客的提问
C. 引导游客“换位欣赏”
D. 告知游客相关注意事项
E. 温习“旧内容”
解析：解析:导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括巧妙回答游客的提问、引导游客“换位欣赏”、告知游客相关注意事项。
A. 香烟40支
B. 香烟50支
C. 香烟200支
D. 香烟400支
解析：解析:当天往返或短期内多次来往港澳地区的游客,免税香烟限40支或雪茄5支或烟丝40克。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:题干说法以偏概全。散客旅游分为全自助和半自助。散客半自助游的部分旅游行程需要使用旅行社服务（如订房、订购交通票据等）,而不是完全由自己安排。
A. 妥善安排日程
B. 做好提醒工作
C. 适当运用诱导法
D. 不可采用激将法
E. 尽量放慢速度
解析：解析:对高龄游客的接待,导游人员应注意妥善安排日程、做好提醒工作、注意放慢速度、耐心解答问题、预防游客走失、尊重西方传统。
