A、 —般事故
B、 责任事故
C、 自然事故
D、 非责任事故
答案：B
解析：解析:旅游故障是指因旅游服务部门运行机制出现故障造成的事故,一般可分为责任事故和自然事故两种,其中责任事故是由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故;自然事故也称非责任事故,是指由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故。
A、 —般事故
B、 责任事故
C、 自然事故
D、 非责任事故
答案：B
解析：解析:旅游故障是指因旅游服务部门运行机制出现故障造成的事故,一般可分为责任事故和自然事故两种,其中责任事故是由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故;自然事故也称非责任事故,是指由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故。
A. 工作疏忽
B. 天气变化
C. 自然灾害
D. 交通问题
解析：解析:计划和日程的变更是根据旅游活动中实际需要而决定的,引起计划和日程变更的客观原因主要是天气、自然灾害、交通问题等。选项A则属于因旅行社的原因。
A. 甲是甲
B. 甲不是甲
C. 甲不是非甲
D. 或者是甲,或者是非甲
解析：解析:形式逻辑主要是指同一律、矛盾律和排中律。同一律即甲是甲;矛盾律即家不是非甲;排中律即或者是甲,或者是非甲。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:外国人、华侨、港澳台同胞入境,均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件,边防检查站由公安、海关、卫生检疫三方组成。
A. 以领队、全陪的计划为准
B. 以地陪手中的计划为准
C. 以双方商定的计划为准
D. 及时报告接待旅行社
解析：解析:在地陪与领队、全陪商量日程中,若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入时,地陪应及时报告旅行社查明原因,分清责任。若是接待方的责任,地陪应实事求是地说明情况,向领队和全体旅游者说明情况,并致歉,并及时做出调整。若责任不在接待方,地陪也不应指责对方,必要时,可请领队向旅游者做好解释工作。
A. MU是东方航空公司的英文编号
B. 5是执行该航班任务的航空公司起飞基地所在区域的数字代码
C. 4是表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码
D. 02是该航班的具体编号
E. 2表东去程航班
解析：解析:国内航班是由航空公司的英文代码和四位阿拉伯数字组成。MU是中国东方航空公司的英文代码。第一个数字是执行该航班任务的航空公司起飞基地所在区域的数字代码;第二个数字表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码;第三、四位数字是该航班具体编号,第四位数若为单数表示去程航班,双数则为回程航班。所以E选项表述有误,2表示的是返程航班。
A. 配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游
B. 若接待方旅行社确有责任,应设法弥补
C. 若游客提出的是无理要求,应断然拒绝
D. 若游客仍执意要求退团,可满足其要求
E. 若游客执意离团,应退还其未享受的综合服务费
解析：解析:游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求,导游人员要配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游;若接待方旅行社确有责任,应设法弥补;若游客提出的是无理要求,要做耐心解释;若劝说无效,游客仍执意要求退团,可满足其要求,但应告知其未享受的综合服务费不予退还。
A. 入住的饭店
B. 用餐的餐馆
C. 所乘航班
D. 旅游景点
E. 当地导游员
解析：解析:在境外旅游期间,领队要将每天接触和经历的接待社、导游员、入住的饭店、用餐的餐馆（厅）、游览的景点等进行简要记录并做出扼要评价。
A. 内容简明扼要
B. 语言节奏明快清晰
C. 方式方法多种多样
D. 景物取舍恰当
E. 速度要与旅游者观赏同步
解析：解析:地陪在行车途中所做的沿途风光导游讲解要简明扼要,语言节奏要明快清晰,景物取舍要恰当,见人说人、见物说物,与旅游者的观赏同步,可采用类比的方法使旅游者听后有亲切感和对比感。
A. 各位团友
B. 各位嘉宾
C. 各位先生
D. 各位女士
E. 女士们,先生们
解析：解析:套用尊称型是在各种场合都比较适用,对各个阶层、各种身份也比较合适的社交通称。如“女士们、先生们”“各位女士、各位先生”等,这类称谓尊敬意味浓厚,适用范围广泛,回旋余地较大。但一般对涉外团较好,对国内团有点太过正式,亲和力不够。AB选项均属于交际关系型。
A. —致
B. 靠左
C. 靠右
D. 相反
解析：解析:“动晕症”的游客应在前排较平稳的位置就座,座位方向应与行驶方向一致。
