A、 尽量不错过城市的重要景观
B、 讲解内容与车外景物相呼应
C、 学会使用“触景生情法”
D、 多让游客自己去欣赏
答案：D
解析：解析:导游人员在旅游车上讲解应掌握以下要领:一是与司机商量确定行车线路时,在合理而可能的原则下尽量不要错过城市的重要景观。二是在经过重要景点或标志性建筑时,要及时向游客提示景物的方向,讲解的内容要及时与车外的景物相呼应。三是要学会使用“触景生情法”。四是在讲解的过程中要注意观察游客的反应。五是在快要到达将要游览的景区时,要使用“突出重点法”将景区的最重要的价值及最独特之处向游客进行讲解,以激发游客对该景区的游览兴趣,同时要注意强调景区游览时的注意事项及集合时间和地点。
A、 尽量不错过城市的重要景观
B、 讲解内容与车外景物相呼应
C、 学会使用“触景生情法”
D、 多让游客自己去欣赏
答案：D
解析：解析:导游人员在旅游车上讲解应掌握以下要领:一是与司机商量确定行车线路时,在合理而可能的原则下尽量不要错过城市的重要景观。二是在经过重要景点或标志性建筑时,要及时向游客提示景物的方向,讲解的内容要及时与车外的景物相呼应。三是要学会使用“触景生情法”。四是在讲解的过程中要注意观察游客的反应。五是在快要到达将要游览的景区时,要使用“突出重点法”将景区的最重要的价值及最独特之处向游客进行讲解,以激发游客对该景区的游览兴趣,同时要注意强调景区游览时的注意事项及集合时间和地点。
A. 客房部
B. 电话总机
C. 值班经理
D. 总服务台
解析：解析:若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车,导游员应将情况通知下一饭店或宾馆总服务台,请其代为转告等车的游客延长等候时间。
A. 如果购票后丢失车票,失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前10分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时,失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的,应另行购票
D. 在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价,核收手续费
E. 车票遗失补办时,车站按规定核收补票的手续费
解析：解析:A选项说法错误。如果购票后丢失车票,失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。
A. 抵达的时间
B. 抵达的地点
C. 就餐的餐馆
D. 下榻的饭店
E. 游览的景区
解析：解析:在落实运送行李安排情况时,若旅行社为旅游团安排了行李车,地陪应与行李员联系,告之旅游团抵达时间、地点以及下榻的饭店。
A. 9
B. 10
C. 15
D. 20
解析：解析:按照《旅行社条例》《导游人员管理条例》《旅游法》等法规的规定,导游人员在进行导游活动时,应当佩戴导游身份标识,开启导游执业相关应用软件,携带旅游接待计划或电子行程单,10人以上团队应该打接待社社旗。
A. 回顾旅游者在本地的主要旅游活动
B. 对全陪、领队和旅游者的合作表示感谢
C. 向旅游者表示友谊与惜别之情
D. 协助离开饭店
E. 表达美好的祝愿,欢迎再度光临
解析：解析:送行旅游者快至机场时,地陪要致欢送词,欢送词的语气应真挚,富有感情,其内容主要包括回顾语,即旅游者在本地的旅游活动;感谢语,即对领队、全陪和旅游者的合作表示感谢;惜别语,即表达友谊与惜别之情;征求意见语,即诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议;若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处,地陪可借此机会向旅游者致歉;祝愿语,即表达美好的祝愿,期待再次相逢。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:在中国,外交护照、公务护照由外事部门颁发。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:四星级饭店要求应有至少40间（套）可供出租的客房,有标准间（大床房、双床房）以及两种以上规格的套房（包括至少3个开间的豪华套房）。
A. 海关
B. 银行
C. 边防
D. 商检
解析：解析:旅游者购物时,地陪应当向全团讲清停留时间和有关购物的注意事项,并介绍本地商品的特色及有关商品知识。入境旅游者购物时,地陪不仅要承担翻译工作,并相机做好商品的促销,而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定,并予以相应的协助。
A. 1988
B. 1989
C. 1990
D. 1999
解析：解析:我国的导游考试工作始于1988年6月上海、浙江两省市的导游考试试点,1989年举行全国导游人员考试后,随后每年举办一次全国性的考试。
A. 类型
B. 时间
C. 地点
D. 场合
解析：解析:“TOP原则”是人们着装的总原则。在英文中是Time（时间）、Place（地点）、Occasion（场合）三个单词的首字母。它是指人们在着装时,要注意时间、地点、场合并与之相适应。
