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导游资格证-导游业务(官方)
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“今天天气真热! ”这种寒暄的方法是()。

A、 问候式

B、 言他式

C、 询问式

D、 描述式

答案:B

解析:解析:导游人员与游客在交谈之前,宜先寒暄一番,这样便可以拉近彼此之间的感情距离,寒暄的方式包括问候式、询问式、夸赞式、描述式和言他式。其中言他式是指用双方都认同的话打破沉默,引出话题,一般以天气为切入话题。

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导游员必须在送站前()与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-3950-c002-7b26f674590a.html
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旅行知识主要包括()。
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—旦发生错接事故,导游人员应采取的措施是( )。
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停顿的类型较多,导游人员常用的是()。
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5A级旅游景区年接待海内外旅游者()人次以上。
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导游人员介绍湖北利川的旅游特色,用“六个一”来概括:一个洞(腾龙洞)、一棵树(水杉王)、一座山(齐岳山)、一口井(大水井)、一个寨(鱼木寨)和一首歌(《龙船调》)。这种导游手法是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-48f0-c002-7b26f6745903.html
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旅游者在饭店外餐馆用餐结束后,地陪要向该餐馆填写的“餐饮费结算单”的主要项目有()。
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在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟()左右。
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“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的‘131’军事工程?”这种导游讲解语调是 ()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-4120-c002-7b26f674591e.html
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既是海外旅行社的代表,又是游客的代言人的导游人员是()。
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(
单选题
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“今天天气真热! ”这种寒暄的方法是()。

A、 问候式

B、 言他式

C、 询问式

D、 描述式

答案:B

解析:解析:导游人员与游客在交谈之前,宜先寒暄一番,这样便可以拉近彼此之间的感情距离,寒暄的方式包括问候式、询问式、夸赞式、描述式和言他式。其中言他式是指用双方都认同的话打破沉默,引出话题,一般以天气为切入话题。

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相关题目
导游员必须在送站前()与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。

A.  1小时

B.  2小时

C.  12小时

D.  24小时

解析:解析:当散客旅游者结束在本地的活动后,导游人员应为其提供送站服务。为使他们安全、顺利的离开当地,导游人员应做好送站准备工作。即导游人员必须在送站前24小时与游客或散客小包价旅游团确任送站时间和地点。如果散客旅游者乘国内航班从中、小机场起飞离站,导游人员应掌握好时间,使散客旅游者提前2小时到达机场;若从大型机场起飞,应提前3小时抵达机场;若散客旅游者乘国际航班离站,须提前3小时到达机场;若散客旅游者乘火车离站,应提前1小时到达车站。

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旅行知识主要包括()。

A.  入出境知识

B.  产品销售知识

C.  卫生知识

D.  交通知识

E.  货币保险知识

解析:解析:导游人员率游客在目的地旅游时,掌握必要的旅行知识往往能起到少出差错、事半功倍的作用。旅行知识主要包括入出境知识、交通知识、通信知识、货币保险知识、卫生知识、旅游业知识等。

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—旦发生错接事故,导游人员应采取的措施是( )。

A.  报告旅行社领导

B.  向游客说明情况并致歉

C.  如错接的团为同一家接待社,不再交换接待计划

D.  如错接的团分属两家接待社,必须换团

E.  与饭店联系,看应接的旅游团是否已入住饭店

解析:解析:一旦发生错接,地陪应立即采取相应的措施。首先是报告领导;其次是将错就错、必须交换;再次是地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解;最后是如发生其他人员(非法导游人员)将游客带走,应马上与饭店联系,看游客是否已入住应下榻的饭店。

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停顿的类型较多,导游人员常用的是()。

A.  语义停顿

B.  暗示省略停顿

C.  强调语气停顿

D.  等待反应停顿

E.  语气特色停顿

解析:解析:停顿是一个人讲话时语音的间歇或语流的暂时中断。导游人员常用的停顿类型是语义停顿、暗示省略停顿、等待反应停顿、强调语气停顿。

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5A级旅游景区年接待海内外旅游者()人次以上。

A.  30万

B.  40万

C.  50万

D.  60万

解析:解析:5A级旅游景区年接待海内外旅游者60万人次以上,其中海外旅游者5万人次以上。

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导游人员介绍湖北利川的旅游特色,用“六个一”来概括:一个洞(腾龙洞)、一棵树(水杉王)、一座山(齐岳山)、一口井(大水井)、一个寨(鱼木寨)和一首歌(《龙船调》)。这种导游手法是()。

A.  突出重点法

B.  画龙点睛法

C.  同类比拟法

D.  妙用数字法

解析:解析:导游人员运用数字分析可以更准确地说明景观内容。导游人员还可以通过数字来暗喻中国传统文化。

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旅游者在饭店外餐馆用餐结束后,地陪要向该餐馆填写的“餐饮费结算单”的主要项目有()。

A.  实际用餐人数

B.  用餐标准

C.  用餐类别

D.  酒水数量

E.  旅游者反映

解析:解析:在餐饮服务中,对于安排旅游团在饭店外用午、晚餐,在用餐后地陪要严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量,如实填写“餐饮费结算单”与餐厅结账,并索要正规发票。

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在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟()左右。

A.  150字

B.  160字

C.  180字

D.  200字

解析:解析:导游人员在导游讲解或同游客谈话时,要力求做到疾徐有致、快慢相宜。如果语速过快,会使游客听起来吃力,对讲解内容印象不深;如果语速过慢,会使游客感到厌烦,注意力易分散;如果语速一直保持不变,则讲解缺乏感情色彩,使人乏味。因此,在导游讲解中,较为理想的语速应该控制在每分钟200字左右。

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“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的‘131’军事工程?”这种导游讲解语调是 ()。

A.  升调

B.  降调

C.  平调

D.  直调

解析:解析:题干描述的疑问句表示惊讶、疑问,所以是升调。

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既是海外旅行社的代表,又是游客的代言人的导游人员是()。

A.  领队

B.  全陪

C.  地陪

D.  讲解员

解析:解析:领队是出境旅游团的领导者和代言人,是游客及其所在国(地区)利益的维护者。其主要职责包括全程服务,旅途向导、落实旅游合同、做好组织和团结工作、协调联络,维护权益,解决难题四个方面。

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