A、 落实有关接待事宜
B、 迅速调整活动日程
C、 通知下一站接待社
D、 征求组团社同意
E、 向游客解释计划变更的原因
答案：ABCE
解析：解析:游客提前抵达或推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程。出现这种情况,地陪应采取以下措施:一是落实有关事宜、与接待社有关部门或有关人员联系,重新落实旅游团（者）的用房、用餐、用车的情况,并及时落实离开的机、车票。二是迅速调整活动日程。三是提醒有关接待人员通知下一站该团的日程变化。四是在设计变更旅游计划时,地陪要征求领队和全陪的建议和要求,共同商量,取得他们的支持和帮助。在变更的旅游计划确定之后,应与领队、全陪商量好如何向团内游客解释说明,取得他们的谅解与支持。
A、 落实有关接待事宜
B、 迅速调整活动日程
C、 通知下一站接待社
D、 征求组团社同意
E、 向游客解释计划变更的原因
答案：ABCE
解析：解析:游客提前抵达或推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程。出现这种情况,地陪应采取以下措施:一是落实有关事宜、与接待社有关部门或有关人员联系,重新落实旅游团（者）的用房、用餐、用车的情况,并及时落实离开的机、车票。二是迅速调整活动日程。三是提醒有关接待人员通知下一站该团的日程变化。四是在设计变更旅游计划时,地陪要征求领队和全陪的建议和要求,共同商量,取得他们的支持和帮助。在变更的旅游计划确定之后,应与领队、全陪商量好如何向团内游客解释说明,取得他们的谅解与支持。
A. 300
B. 500
C. 800
D. 1000
解析：解析:领队在旅游团出境前应告知旅游者我国海关的有关规定。其中携带外汇现钞出境限额为1000美元,超过1000美元需向海关申报,海关允许放行数额为5000美元,5000美元至1万美元应有《携带外汇出境许可证》;人民币限2万元,超过2万元不准携带出境;携带中药材、中成药前往国外的总限制为300元,前往港澳地区的总值限是150元并且限照相机、便携式收录机、小型摄影机、手提式摄录机、手提式文字处理机每种一件,超出范围的,需向海关如实申报,并办理有关手续。
A. 报告旅行社领导
B. 与机场联系
C. 通知下一站
D. 稳定游客情绪
解析：解析:题干中旅游团因交通堵塞而没有按原定时间离开上一站而导致暂时滞留,这就可能会导致误机事故的发生。对于这类将成事故的应急处理,导游员应与机场取得联系,请求等候,讲明旅游团的名称,人数,现在何处,大约何时能抵达机场。如取得同意,导游人员要立即组织游客尽快赶赴机场,同时向旅行社汇报情况,请求帮助协调。
A. 用止血带止血,如无止血带可用布带、电线等
B. 上肢出血时,止血带应放在上臂的中下段
C. 下肢出血时,止血带宜放在大腿中段
D. 上止血带时,要放置衬垫
E. 上止血带的时间上肢不超过1小时
解析：解析:游客骨折后如果大量出血,应以手将出血处地上端压在邻近地骨突或骨干伤或用清洁地纱布、布片压迫止血,再以宽的布带缠绕固定,要适当用力但又不能过紧。不要用电线、铁丝等直径细地物品止血。如有止血带,可用止血带止血,如无止血带可用布带。上肢出血时,止血带应放在上臂地中上段,不可放在下13或腋窝处,以防损伤神经。下肢出血时,止血带宜放在大腿中段,不可放在大腿下1/3、rn膝部或腿上段。上止血带时,要放置衬垫。上止血带地时间上肢不超过1小时,下肢不超过1.5小时。所以A选项用铁丝止血,B选项上肢出血止血带的位置都是错误的。
A. 婉言谢绝
B. 首先与接待社计调部门联系,若有所要求的等级可更换,告知全部费用自理
C. 立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜
D. 请游客自行更换
解析：解析:当游客提出提高交通工具等级的要求时,如提高舱位、座位等级等。导游人员遇到这种要求应首先与接待社计调部门联系,若有所要求等级的舱位、座位可帮忙更换,但差价及相关费用自理。
A. 15分钟
B. 半小时
C. 45分钟
D. 1小时
解析：解析:在接待入境旅游团（者）时,全陪通常应提前半小时到达接站地点,与首站接待的地陪一起迎接旅游团。若迎接的是首站国内旅游团,全陪也应提前半小时到达组团社与旅游者事先约定的集合地点。同时全陪应协助地陪认找应接的旅游团,防止错接。
A. 2
B. 5
C. 8
D. 10
解析：解析:按时出席宴请是礼貌的体现,一般可按规定时间提前或延后不超过5分钟到达。过早、过迟出席都会被视作失礼。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:游客下肢骨折后大量出血,上止血带的时间应不超过1.5小时。
A. 提醒旅游者理性、诚信消费,适度议价,善意待人,遵守契约
B. 提醒旅游者遵守购物场所规范
C. 提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制
D. 提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
E. 尽量引导游客购物,增加收入
解析：解析:选项E说法有误。在购物时,导游领队应提醒旅游者尊重购物场所的购物数量限制。
A. 向旅游者表示欢迎
B. 介绍自己和司机
C. 介绍旅游活动日程
D. 表示提供服务的诚挚愿望
E. 预祝客人在本地旅游愉快顺利
解析：解析:致欢迎词是导游员给游客留下良好第一印象的重要环节。其内容主要包括代表旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览;介绍本人和司机的姓名及所属旅行社;表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿;预祝大家旅游愉快顺利。致欢迎词时,态度应热情,感情要真挚,内容要依情而异,语言要朴实有趣,一般应控制在5分钟左右。
A. 良好的职业形象
B. 广博的知识结构
C. 较强的独立工作能力
D. 熟练的导游技能
E. 健康的体魄和心态
解析：解析:具体来说,一名合格的导游人员应该具备以下素质要求:一是良好的思想品德;二是广博的知识结构;三是较强的独立工作能力;四是熟练的导游技能;五是积极进取的精神;六是健康的体魄和心态。
