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多选题
游客欲购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,导游人员要请示领导,一旦接受了游客的委托就应该( ).
A
收取足够的钱款
B
余额在事后由旅行社退还委托者
C
发票、托运单及托运费收据寄给委托人
D
旅行社保存各凭证复印件
E
写出代办经过
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
解析:游客欲购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,对这类要求,导游人员一般应婉拒;实在推托不掉时,导游人员要请示领导,一旦接受了游客的委托,导游人员应在领导指示下认真办理委托事宜:收取足够的钱款（余额在事后由旅行社退还委托者）,发票、快递单及快递费收据寄给委托人,旅行社保存复印件,以备查验。
相关知识点：
代游客购物托运全流程
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