导游人员在讲解时,应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客,即可把视线落点放在()游客的头部.

单项服务又称委托代办业务,其主要服务项目有( ).

在引导游客购买古玩时,导游人员应( ).

导游人员应劝阻游客自由活动的情况包括( ).

游客欲购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,导游人员要请示领导,一旦接受了游客的委托就应该( ).

下列防止治安事故的措施中,正确的有( ).

外国游客在中国旅游丢失护照和签证,导游人员应( ).

因游客提前抵达或推迟离开而造成延长游览时间,导游人员应采取的措施包括().

因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时间缩短,导游人员应做好的工作有().

导游人员处理漏接事故的措施包括().

导游人员遇到地震,应该如何引导旅游者自救().