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导游资格证-导游业务(官方)
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不对游客进行正面、直接的说服,而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。这种劝服技巧是()。

A、 诱导式劝服

B、 柔和式劝服

C、 暗示式劝服

D、 迂回式劝服

答案:D

解析:解析:题干考查的是导游语言中劝服技巧的含义。一般劝服技巧包括诱导式劝服、迂回式劝服、暗示式劝服三种,因而排除B选项。诱导式劝服即循循善诱,通过有意识、有步骤的引导,澄清事实,讲清利弊得失,使游客逐渐信服;迂回式劝服是指不对游客进行正面、直接的说服,而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说,即通常所说的“兜圈子”,符合题干的描述,因而选D;暗示式劝服是指导游人员不明确自己的意思,而采用含蓄的语言或示意的举动使人领悟的劝说。

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当代发达国家的旅行社业的发展特征( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-6fa0-c002-7b26f6745904.html
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—般游客喜欢不拘形式的交谈,期待听到( )的导游讲解。
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地陪在送别旅游者时所致欢送词的主要内容有()。
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晕车(机、船)这种一系列的生理反映统称为“动晕症'其正确的预防常识是( )。
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由于自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动主要有( )。
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香港游客丢失港澳居民来往内地通行证,经过办理有关手续,由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的()。
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海拔高度一般达到( )米左右时,游客就可能产生高原反应。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-6060-c002-7b26f674590f.html
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下列对资源保护型旅游景区描述正确的是()。
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导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调,既要有鲜明生动的语言,又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-48f0-c002-7b26f6745908.html
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景区(点)导游服务的核心工作是做好线路引导。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d915-1980-c002-7b26f6745902.html
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不对游客进行正面、直接的说服,而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。这种劝服技巧是()。

A、 诱导式劝服

B、 柔和式劝服

C、 暗示式劝服

D、 迂回式劝服

答案:D

解析:解析:题干考查的是导游语言中劝服技巧的含义。一般劝服技巧包括诱导式劝服、迂回式劝服、暗示式劝服三种,因而排除B选项。诱导式劝服即循循善诱,通过有意识、有步骤的引导,澄清事实,讲清利弊得失,使游客逐渐信服;迂回式劝服是指不对游客进行正面、直接的说服,而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说,即通常所说的“兜圈子”,符合题干的描述,因而选D;暗示式劝服是指导游人员不明确自己的意思,而采用含蓄的语言或示意的举动使人领悟的劝说。

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相关题目
当代发达国家的旅行社业的发展特征( )。

A.  适应旅游需求变化,不断更新营销战略

B.  注重服务、产品与市场创新

C.  企业化运作、连锁化发展

D.  旅行社数量不断增加,行业规模不断扩大

E.  产业集中度日渐提高,企业规模稳步扩大

解析:解析:当代发达国家的旅行社业:适应旅游需求变化,不断更新营销战略;旅行社数量不断增加,行业规模不断扩大;产业集中度日渐提高,企业规模稳步扩大。

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—般游客喜欢不拘形式的交谈,期待听到( )的导游讲解。

A.  有深度

B.  有品位

C.  故事性

D.  专业性

解析:解析:来自上层社会的游客大多数严谨持重,发表意见时往往经过深思熟虑,他们期待听到高品位的导游讲解,以获得高雅的精神享受;一般游客则喜欢不拘形式的交谈,话题广泛,比较关心带有普遍性的社会问题及当前的热门话题。在参观游览时,期待听到故事性的导游讲解,希望轻轻松松地旅游度假。

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地陪在送别旅游者时所致欢送词的主要内容有()。

A.  回顾旅游者在本地的主要旅游活动

B.  对全陪、领队和旅游者的合作表示感谢

C.  向旅游者表示友谊与惜别之情

D.  协助离开饭店

E.  表达美好的祝愿,欢迎再度光临

解析:解析:送行旅游者快至机场时,地陪要致欢送词,欢送词的语气应真挚,富有感情,其内容主要包括回顾语,即旅游者在本地的旅游活动;感谢语,即对领队、全陪和旅游者的合作表示感谢;惜别语,即表达友谊与惜别之情;征求意见语,即诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议;若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处,地陪可借此机会向旅游者致歉;祝愿语,即表达美好的祝愿,期待再次相逢。

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晕车(机、船)这种一系列的生理反映统称为“动晕症'其正确的预防常识是( )。

A.  在搭乘交通工具之前避免喝酒

B.  在搭乘交通工具之前应多吃高蛋白食品

C.  在前排较平稳的位置就座,座位方向应与行驶方向一致

D.  不要在搭乘交通工具时阅读书报杂志

E.  不要直视某个近物或看窗外快速移动的景物,最好闭目养神

解析:解析:晕车(机、船)这种一系列的生理反映统称为“动晕症'其正确的预防常识是避免在旅途中过度疲劳;提醒有“动晕症”的游客在搭乘交通工具之前避免喝酒、过度饮食,尤其是不能吃高蛋白和高脂食品,可吃些简单清淡的食物;照顾“动晕症”的游客在前排较平稳的位置就座,座位方向应与行驶方向一致;提醒有“动晕症”的游客不要在搭乘交通工具时阅读书报杂志,也不要直视某个近物或看窗外快速移动的景物,最好闭目养神;建议“动晕症”严重的游客,可以在搭乘交通工具前30分钟服用抗晕药物。

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由于自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动主要有( )。

A.  清明踏青

B.  重阳登高

C.  钱塘观潮

D.  秋赏红叶

E.  冬观蜡梅

解析:解析:题干的解题关键在于必须是“时令变化”造成自然万物成为观赏景点的,“时令变化”即季节、时间性的变化,ABDE是因节气、季节而引起的自然景物成为观赏物,符合题干。而C选项中的“钱塘观潮”奇观不仅是因为特殊时间下天体引力和地球自转的离心作用,还在于钱塘江自身特殊的地形。

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香港游客丢失港澳居民来往内地通行证,经过办理有关手续,由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的()。

A.  临时身份证

B.  通行证遗失证明

C.  中华人民共和国出入境通行证

D.  港澳同胞旅行证明

解析:解析:香港游客丢失港澳居民来往内地通行证,经过办理有关手续,由出入境管理部门核实后,给失主签发一次性中华人民共和国入出境通行证。

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海拔高度一般达到( )米左右时,游客就可能产生高原反应。

A. 1000

B. 1600

C. 2100

D. 2700

解析:解析:海拔高度一般达到2700米左右时,游客就可能产生高原反应。

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下列对资源保护型旅游景区描述正确的是()。

A.  以营利为目的

B.  经营具有排他性

C.  经营具有垄断性

D.  以公共资源为依托

E.  采用现代企业管理模式

解析:解析:A、E说法是经济开发型旅游景区的特点。

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导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调,既要有鲜明生动的语言,又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应( )。

A.  言之有力

B.  言之有情

C.  言之有趣

D.  言之有喻

解析:解析:题干考查的是对导游讲解要求的理解。导游讲解的要求包括言之友好、言之有物、言之有据、言之有理、言之有趣、言之有神、言之有力、言之有情、言之有喻、言之有礼。其中,“言之有力”具体是指导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调,既要有鲜明生动的语言,又要注意语言的音乐性和节奏感。此外,导游人员在讲解结尾时,语音要响亮,让游客有心理准备。

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景区(点)导游服务的核心工作是做好线路引导。( )

A. 正确

B. 错误

解析:解析:导游讲解是景区导游服务的核心工作。

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