旅游产品类型按照旅行社服务方式可分为( ).

“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的‘131’军事工程?”这种导游讲解语调是 ().

讲解杭州西湖孤山时,导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”.这是运用了形式逻辑中的().

“云横九派”“气吞云梦”描写了黄鹤楼的磅礴气势,这种修辞手法是()

不对游客进行正面、直接的说服,而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说.这种劝服技巧是().

看见游客欲跨入景区禁止踩踏的草坪,导游人员忙上前笑着说:“小心!再往前一步,真理成错误!”这种提醒属于().

通过有意识、有步骤的引导,澄清利弊得失,使游客逐渐信服.这种劝服技巧是().

日本专家把说话能力分解成五个因素:语气( )、用词( )、内容( )、感情rn( )、技巧( ).对初次见面者,最重要的是().

某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌.这种道歉技巧是().

导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定.这种回绝技巧是().

—位游客在旅游车内抽烟,使得车内空气混浊,导游人员面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声,使游客自觉地熄灭了香烟.这种劝服技巧是().