按照业务流程,旅行社的业务一般包含( ).

“四川有座峨眉山,离天只有三尺三.”这种修辞手法是().

导游讲解中,多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是().

把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来,这种修辞手法是().

讲到“我们中华民族伟大复兴的梦想一定能实现”时,导游人员用握拳的手有力地挥动一下.这种手势是().

“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的‘131’军事工程?”这种导游讲解语调是 ().

讲解杭州西湖孤山时,导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”.这是运用了形式逻辑中的().

“云横九派”“气吞云梦”描写了黄鹤楼的磅礴气势,这种修辞手法是()

不对游客进行正面、直接的说服,而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说.这种劝服技巧是().

看见游客欲跨入景区禁止踩踏的草坪,导游人员忙上前笑着说:“小心!再往前一步,真理成错误!”这种提醒属于().

通过有意识、有步骤的引导,澄清利弊得失,使游客逐渐信服.这种劝服技巧是().