A、 讲得越多越好
B、 尽量多讲并注重讲解与导游相结合
C、 观光团多讲专业团少讲
D、 导游员随意
答案:B
解析:导游工作的中心任务是导游讲解,因此导游员需要尽量多讲并注重讲解与导游相结合,而不是讲得越多越好或者随意讲解。
A、 讲得越多越好
B、 尽量多讲并注重讲解与导游相结合
C、 观光团多讲专业团少讲
D、 导游员随意
答案:B
解析:导游工作的中心任务是导游讲解,因此导游员需要尽量多讲并注重讲解与导游相结合,而不是讲得越多越好或者随意讲解。
A. 分析法
B. 综合法
C. 抽象法
D. 概括法
解析:解析:该题考察的是语言逻辑方法中综合法的定义。导游语言要具有逻辑性,因此导游人员必须学习和掌握一些基本的逻辑方法,包括比较法、分析法和综合法、抽象法(又称概括法)、演绎法和归纳法,该题为单项选择题,所以可直接排除CD选项。分析法与综合法是一组矛盾的逻辑方法,分析法即由“总—分”,而综合法则是“由分—总”。题干“把分析的对象联合成一个统一的整体”是解题关键,即为综合法。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:西欧一些国家认为,两个人交谈的最佳距离为1米。
A. CA
B. MU
C. CZ
D. MF
解析:解析:中国国际航空公司的英文代码是CA。MU是中国东方航空公司的英文代码。CZ是中国南方航空公司的英文代码。
A. 行李件数
B. 日程安排
C. 实到人数
D. 特殊要求
解析:解析:接到应接的旅游团后,地陪要向领队(或客人)做自我介绍,并与领队和全陪核实实到人数。如与计划的人数不符,要及时通知旅行社,以便安排住宿、餐饮上的变更。如所接旅游团无领队和全陪,地陪应与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。
A. 医疗专业知识
B. 传染病知识
C. 外语专有名词
D. 医疗救护知识
E. 客源国知识
解析:解析:在接团前,地陪应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目,做好有关专业知识和语言上的准备。若接待有专业要求的团队,应做好相关专业知识和专有名词的准备,如果为入境旅游团,还应做好语言翻译和外语词汇的准备以及客源国国家(地区)有关知识的准备。题干的外国医生旅游团既为入境旅游团又为有专业要求的团队,所以地陪应做好语言翻译和外语词汇的准备、客源国国家(地区)有关知识的准备以及医疗专业知识和专有名词的准备。
A. 不宜给儿童买食物
B. 不宜给儿童买玩具
C. 不宜突出了儿童,冷落了其他游客
D. 如果家长同意,可把儿童带出活动
E. 不宜建议给生病的孩子服药
解析:解析:导游人员对儿童的接待工作应注意儿童的安全以及收费标准,对儿童多给予关照,同时应掌握“四不宜原则,即不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具;不宜在旅游活动中突出儿童、而冷落其他游客;即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动;儿童生病,应及时建议家长请医生诊治,而不宜建议其给孩子服药,更不能提供药品给儿童服用。
A. 诱导式劝服
B. 迂回式劝服
C. 暗示式劝服
D. 协商式劝服
解析:解析:题干考查的是导游语言中劝服技巧的含义。一般劝服技巧包括诱导式劝服、迂回式劝服、暗示式劝服三种,因而排除D选项。诱导式劝服即循循善诱,通过有意识、有步骤的引导,澄清事实,讲清利弊得失,使游客逐渐信服,符合题干的描述,因而选A;迂回式劝服是指不对游客进行正面、直接的说服,而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说,即通常所说的“兜圈子”;暗示式劝服是指导游人员不明确自己的意思,而采用含蓄的语言或示意的举动使人领悟的劝说。
A. 保持中华民族的文化传统
B. 展现个人的性格特征
C. 符合导游人员的身份
D. 突出个人的兴趣爱好
E. 方便旅游服务工作
解析:解析:导游人员的自身美不仅关系到个人形象,更重要的是关系到目的地和旅游企业的形象,为了给旅游者留下良好的印象,导游人员的着装要符合导游人员的身份,更要方便旅游服务工作,这属于地陪服务准备中的形象准备。
A. 行李托运卡
B. 行李交运卡
C. 行李委托卡
D. 行李保险卡
解析:解析:在离店集中交运行李服务中,待旅游团的行李集中后,地陪要按商定好的时间与领队、全陪和饭店行李员共同确认托运的行李件数,并检查行李箱、包是否上锁、捆扎是否牢固、是否破损等,然后交给饭店行李员,填写行李交运卡。
A. 无论男士还是女士,握手时都要摘帽
B. 握手力度以不握痛对方的手为最大限度
C. 多人一起握手,可采用交叉握手方式
D. 初次见面,握手时间一般不超过3秒钟
E. 男女之间,女方要等男方先伸手
解析:解析:在社交场合中,忌多人同时握手;忌交叉同时与两个人握手;男女之间握手,男方要等女方先伸手,且握手时无特意摘帽的规定。所以,ACE说法错误,BD说法正确。