A、 旅游交通
B、 游览
C、 经营管理
D、 旅游资源吸引力
E、 观赏价值
答案：ABCD
解析：解析:旅游景区质量等级划分的条件包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力、接待量大、满意度高。
A、 旅游交通
B、 游览
C、 经营管理
D、 旅游资源吸引力
E、 观赏价值
答案：ABCD
解析：解析:旅游景区质量等级划分的条件包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力、接待量大、满意度高。
A. 分析法
B. 综合法
C. 比较法
D. 归纳法
解析：解析:导游语言要具有逻辑性,因此导游人员必须学习和掌握一些基本的逻辑方法,包括比较法、分析法和综合法、抽象法（又称概括法）、演绎法和归纳法。题干显而易见是将“长江”长度在中国的地位与世界作比较,即长江的长度位列中国第一一,在世界上位列第三,仅次于非洲的尼罗河和南美洲的亚马逊河。
A. 以“实”为主,以“虚”为辅
B. 不能“为了讲故事而讲故事”
C. 选择“虚”的内容要“精”和“活”
D. “实”为“虚”服务,以“虚”烘托情节
E. 多讲有意思的故事
解析：解析:导游人员运用虚实结合法进行导游讲解时,应注意“虚”与“实”必须有机结合,但以“实”为主,以“虚”为辅,“虚”为“实”服务,以“虚”烘托情节,以“虚”加深“实”的存在,不能“为了讲故事而讲故事”,任何“虚”的内容都必须落到“实”处。另外,还应注意选择“虚”的内容要“精”和“活”。
A. 提醒旅游者尊重服务人员,服务人员问好时要友善回应
B. 指引旅游者爱护和正确使用住宿场所设施设备
C. 引导旅游者减少一次性物品的使用,减少环境污染,节水节电
D. 提醒旅游者在客房区域可随意活动、行动
E. 提醒旅游者在客房内消费的,应在离店前主动声明并付费
解析：解析:选项D说法有误。导游领队应提醒旅游者在客房区域内举止文明,如在走廊等公共区域时应衣着得体,出入房间应轻关房门,不吵闹喧哗,宜调小电视音量,以免打扰其他客人休息。
A. 多动多看
B. 会见亲朋好友
C. 追新猎奇
D. 游览名胜古迹
E. 关心热门社会问题
解析：解析:不同年龄的游客,其心理也会有所不同。年老的游客好思古怀旧,对游览名胜古迹、会见亲朋老友有较大的兴趣,他们希望得到尊重,希望导游人员多与他们交谈;而年轻的游客则好逐新猎奇,喜欢多动多看,对热门社会问题有浓厚的兴趣。
A. 动态观赏
B. 静态观赏
C. 平视观赏
D. 漏景观赏
解析：解析:导游活动中观景赏美的方法分为动态观赏和静态观赏,因而排除CD选项。题干中观赏的景物“云中湖”为静景,因而也应采用静态的观赏方式。
A. 该险简称乘意险,属强制性的个人意外伤害保险
B. 成年旅客购买该险种为3元
C. 成年旅客最高保障有30万元意外身故、伤残保险金
D. 未成年人购买乘意险为1.5元
E. 未成年人最高保障有10万元意外身故、伤残保险金
解析：解析:该险简称乘意险,由原来强制性捆绑式销售改变为乘客自愿购买,所以A错误。未成年人购买乘意险为1元,所以D说法错误。
A. 全陪
B. 团长
C. 领队
D. 饭店前台人员
解析：解析:地陪拿到客房号和住房卡（钥匙）后,请领队根据准备好的住房名单分发住房卡如果旅游团无领队,可请团长分房;如果是散客拼团既无领队又无团长,则请全陪分房。
A. 予以批评,令其改正
B. 表示赞同,暗中改正
C. 予以提醒,请其纠正
D. 佯装不知,不予翻译
解析：解析:旅游团到达参观点后,地陪应及时联系接待人员,并向旅游团领队和旅游者做介绍,提醒参观时的注意事项。在主人介绍情况和引导参观时,地陪要做好翻译工作。对主人言语中的不妥之处,要适时提醒主人纠正。
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
解析：解析:旅行社产品设计是指在市场调研的基础上,根据旅游市场的需求,结合本旅行社的业务特点、经营实力,将旅游目的地的旅游资源与各种服务组合起来,设计出消费者喜爱的旅游产品。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:言之有理是指导游人员讲解的内容、景点和事物等都要以事实为依据,要以理服人,不要言过其实和弄虚作假,更不要信口开河。
