A、 可进入性良好
B、 游泳场所达到GB9667规定的要求
C、 购物场所无强买强卖现象
D、 提供邮政及邮政纪念服务;通信设施布局合理
E、 观赏游憩价值极高
答案:BCDE
解析:解析:A选项错误。5A级旅游景区的可进入性要求为好。
A、 可进入性良好
B、 游泳场所达到GB9667规定的要求
C、 购物场所无强买强卖现象
D、 提供邮政及邮政纪念服务;通信设施布局合理
E、 观赏游憩价值极高
答案:BCDE
解析:解析:A选项错误。5A级旅游景区的可进入性要求为好。
A. 予以婉拒
B. 积极推荐
C. 予以协助
D. 设法回避
解析:解析:娱乐服务分为计划内和计划外两种。对计划内安排的文娱活动节目,地陪应陪同前往,并向旅游者简单介绍节目内容和特点。对于计划外的文娱节目,地陪应告知演出时间、地点和票价,可协助他们购票,但一般不陪同前往。对于旅游者要观看格调低下的不健康文娱节目,地陪应有礼貌地劝阻。
A. 需要时由领队收取
B. 用毕立即如数归还
C. 不要代为保管证件
D. 提醒游客保管好证件
E. 为避免游客丢失,代为保管
解析:解析:对于游客的证件,导游人员应多做提醒工作,提醒其保管好自己的证件,千万不要代为保管游客证件。如在工作中需要游客的证件时,要由领队收取,用完后立即如数归还。
A. 文化知识
B. 旅游特色
C. 使用的文言文
D. 景物风貌
解析:解析:导游讲解是景区讲解员的核心工作。导游员应该因人施讲,因情况而有所侧重。当讲解中使用文言文时,需要注意游客对象,应该以大众化的语言予以补充解释。
A. 外交签证
B. 礼遇签证
C. 落到签证
D. 公务签证
E. 普通签证
解析:解析:我国签证分为外交签证、礼遇签证、公务签证和普通签证四种。同时还可以分为入境签证、入出境签证和过境签证。
A. 实际用餐人数
B. 旅游团人数
C. 菜肴品种
D. 酒水种类
解析:解析:用餐后,地陪要严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量,如实填写“餐饮费结算单”与餐厅结账,并索要正规发票。
A. 协调
B. 缓冲
C. 桥梁
D. 反馈
解析:解析:领队既是旅游团的领导和代言人,又是其服务人员、游客合法权益的维护者和文明旅游的引导者,在派出方旅行社(即组团社)和旅游目的地国家(地区)接待方旅行社之间以及游客与导游人员之间起着桥梁作用。
A. 制订接待计划
B. 熟悉接待计划
C. 做好知识准备
D. 做好心理准备
E. 落实接待事宜
解析:解析:业务准备是指地陪对其所接待的旅游团情况的掌握和所做的预先计划安排,它包括熟悉接待计划和落实接待事宜。
A. 软座票
B. 硬座票
C. 空调票
D. 卧铺票
E. 加快票
解析:解析:火车票中包含客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票分为加快票、卧铺票、空调票。附加票是客票的补充部分,除儿童外,不能单独使用。
A. 语义停顿
B. 暗示省略停顿
C. 强调语气停顿
D. 等待反应停顿
E. 语气特色停顿
解析:解析:停顿是一个人讲话时语音的间歇或语流的暂时中断。导游人员常用的停顿类型是语义停顿、暗示省略停顿、等待反应停顿、强调语气停顿。
A. 频率
B. 方式
C. 节奏
D. 力度
解析:解析:全陪在接待前的业务准备中,应熟悉旅游团的行程计划,以便更好地把握行程中旅游活动的节奏,保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。