A、 餐饮接待条件改善
B、 游览设施条件改善
C、 住宿接待条件改善
D、 交通和通信的发展
答案:D
解析:解析:交通和信息的发展为散客旅游提供了便利的技术条件。
A、 餐饮接待条件改善
B、 游览设施条件改善
C、 住宿接待条件改善
D、 交通和通信的发展
答案:D
解析:解析:交通和信息的发展为散客旅游提供了便利的技术条件。
A. 联系司机
B. 迎接客人
C. 入境介绍
D. 入店服务
E. 商谈日程
解析:解析:全陪的首站(入境站)接团服务包括迎接客人、入境介绍两方面的内容。
A. 婉言谢绝
B. 首先与接待社计调部门联系,若有所要求的等级可更换,告知全部费用自理
C. 立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜
D. 请游客自行更换
解析:解析:当游客提出提高交通工具等级的要求时,如提高舱位、座位等级等。导游人员遇到这种要求应首先与接待社计调部门联系,若有所要求等级的舱位、座位可帮忙更换,但差价及相关费用自理。
A. 褒义词语
B. 中性词语
C. 贬义词语
D. 专业术语
解析:解析:导游讲解是景区讲解员的核心工作。导游员应该因人施讲,因情况而有所侧重。对讲解中设计的历史人物或事件,应充分尊重历史的原貌,如遇尚存争议的科学原理或人物、事件,则应该选用中性词语给予表达。
A. 误接
B. 空接
C. 漏接
D. 错接
解析:解析:漏接是指旅游团(者)抵达后,无导游人员迎接的现象。错接是指导游人员接了不应由他接的旅游团(者)。
A. 松香水
B. 丁烷
C. 水果刀
D. 书籍
E. 食品
解析:解析:游客不得在交运行李或随身携带物品内夹带易燃、易爆、腐蚀、有毒、放射性物品、可聚合物质、磁性物质及其他危险物品,不得携带武器、利器盒凶器。
A. 问候式
B. 询问式
C. 夸赞式
D. 言他式
E. 诱导式
解析:解析:导游人员与游客寒暄的方法较多,主要有问候式、询问式、夸赞式、描述式、言他式。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:凡接到警告通知书不超过二次(含二次)的旅游区(点),可继续保持原质量等级;凡接到三次警告通知书的旅游区(点),质量等级评定机构将降低或取消其质量等级。
A. 社会性
B. 文化性
C. 服务性
D. 经济性
解析:解析:在旅游活动中,导游人员处于旅游接待工作的中心位置,接待着四海宾朋、八方游客,推动着世界上这一规模最大的社会活动,所以导游人员所从事的工作本身就具有社会性。
A. G
B. Y
C. F
D. C
解析:解析:国内客票的舱位等级主要分为头等舱(舱位代码为F)、公务舱(舱位代码为C)、经济舱(舱位代码为Y);国际客票的舱位等级主要分为头等舱(舱位代码为FA)、公务舱(舱位代码为CDJ)、经济舱(舱位代码为Y)。
A. 110
B. 120
C. 122
D. 119
解析:解析:假如旅游团(者)发生交通事故,导游人员应首先组织现场人员迅速抢救受伤的游客,特别是重伤员并拨打120(医疗急救中心电话);其次是立即报案(拨打交通事故报警电话122),保护好现场;最后是迅速向接待社报告。