国内航空客票的舱位等级主要分为（ ）。

解析：解析:一般来说,人的视线向上接触即仰视表示“期待”“盼望”或“傲慢”等含义;视线向下接触即俯视则表示“爱护”“宽容”或“轻视”等含义;导游人员常用的目光语应是“正视”,正视表示“理解”“平等”等含义。

解析：解析:外汇是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段,包括外国货币（钞票、铸币等）、外币有价证券（政府公债、国库券、公司债券、息票等）、外币支付凭证（票据、银行存款凭证等）以及其他外汇资金。

解析：解析:旅游团离开饭店前,地陪可将旅游者的房卡（钥匙）收齐交到饭店总服务台,也可由旅游者自交,并及时办理退房手续（或通知有关人员办理）。

解析：解析:导游人员要有效地向游客提供心理服务,首先必须了解游客的心理,具体可以从人口特征、地理环境、参团和出游动机、不同个性特征、分析心理变化五个方面着手。选型B描述有歧义,所处环境包括地理环境或生活环境等,因而不选。

解析：解析:导游讲解时,在什么情况下用何种优势,都应视讲解的内容而定。在手势的运用上必须注意:一是要简洁易懂;二要协调合拍;三要富有变化;四要节制使用;五要避免使用游客忌讳的手势。

解析：解析:早在20世界60年代,周恩来总理就对我国外事人员提出了“三过硬”和“五大员”要求。其中“三过硬”是指思想过硬、业务过硬、外语过硬;“五大员”是指宣传员、调研员、服务员、安全员、翻译员。

解析：解析:导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”,即分清不当行为和违法行为的界限;分清有意和无意的界限;分清无故和有因的界限;分清言论和行为的界限。

解析：解析:漏接是指旅游团（者）抵达后,无导游人员迎接的现象。错接是指导游人员接了不应由他接的旅游团（者）。

解析：解析:游客寄往国外的中药材、中成药,总值限人民币200元;寄往港澳地区的,总值限人民币100元。

解析：解析:这属于境外服务中严重突发事件的处理。对于旅游者发生境外伤亡、病故事件,领队必须及时报告我国驻所在国使领馆和组团社,并通知死者家属前来处理。在处理时,必须有死者家属、我国驻所在国使领馆人员、领队、接待社人员、当地导游人员和当地有关部门代表在场。