民航运输的飞行形式是主要有（ ）。

解析：解析:选项AC说法正确。针对B选项的说法,游客在抵达后或到定点餐厅临时提出特殊饮食的要求时,一般情况下地陪应立即与餐厅联系,在可能的情况下尽量满足其要求;如情况复杂,确实有困难满足不了则应说明情况并协助游客自行解决,而不是直接婉言拒绝。选项D的说法,旅游团在将要用餐前提出换餐首先应看是否有充足的时间换餐,若是在接近用餐时间提出换餐要求而餐厅又没有此项服务时,一般不应接受此类要求。选项E的说法,由于游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间时,导游人员可与餐厅联系,视餐厅的具体情况处理。

解析：解析:旅游者进房后,地陪要等到该团行李运抵饭店时与行李员、领队、全陪一起核对行李,然后交给饭店行李员,督促其尽快将行李送到旅游者的房间。若个别游客未拿到行李或拿到的行李有破损,地陪应尽快查明原因,采取相应的措施。

解析：解析:来自上层社会的游客往往期待听到高品位的导游讲解。

解析：解析:地陪带团到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间。一般来讲,出境航班应提前3小时或按航空公司规定的时间到达;乘国内航班应提前2小时到达;乘火车、轮船应提前1小时到达。题干已告知该旅游团属境内旅游团且所乘交通工具为飞机,所以应提前2小时到达机场。

解析：解析:在《旅游景区等级质量的划分与评定》（GBT1775-2003）中规定,旅游景区等级划分为五级,从高到低依次为AAAAA级,AAAA级,AAA级,AA级,A级旅游景区。

解析：解析:护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件,证明其国籍和身份。

解析：解析:实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位,其原因主要包括导游服务对象是有思想和目的的游客,需要导游人员提供有针对性的导游服务、现场导游情况复杂多变,需要导游人员灵活、妥善处理、旅游是一种人际交往和情感交流活动,需要导游人员的参与和沟通这三方面。

解析：解析:游客在旅游中期阶段的心理主要是懒散心态、求全心理、群体心理。导游人员在旅游中期阶段的工作最为艰巨,也最容易出差错。因此,导游人员的精力必须高度集中,对任何事都不得掉以轻心。AE选项均属于旅游初期阶段的心理状态。

解析：解析:从某种意义上讲,自我介绍是进入导游活动的一把钥匙,这把钥匙运用得好,便是导游活动成功开展的一半。因此,导游人员应掌握善于运用不同的介绍方法,包括自谦式、调侃式、自识式。

解析：解析:我国列车一般分为国内旅客列车和国际旅客列车。