A、 MU是东方航空公司的英文编号
B、 5是执行该航班任务的航空公司起飞基地所在区域的数字代码
C、 4是表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码
D、 02是该航班的具体编号
E、 2表东去程航班
答案：ABCD
解析：解析:国内航班是由航空公司的英文代码和四位阿拉伯数字组成。MU是中国东方航空公司的英文代码。第一个数字是执行该航班任务的航空公司起飞基地所在区域的数字代码;第二个数字表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码;第三、四位数字是该航班具体编号,第四位数若为单数表示去程航班,双数则为回程航班。所以E选项表述有误,2表示的是返程航班。
A、 MU是东方航空公司的英文编号
B、 5是执行该航班任务的航空公司起飞基地所在区域的数字代码
C、 4是表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码
D、 02是该航班的具体编号
E、 2表东去程航班
答案：ABCD
解析：解析:国内航班是由航空公司的英文代码和四位阿拉伯数字组成。MU是中国东方航空公司的英文代码。第一个数字是执行该航班任务的航空公司起飞基地所在区域的数字代码;第二个数字表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码;第三、四位数字是该航班具体编号,第四位数若为单数表示去程航班,双数则为回程航班。所以E选项表述有误,2表示的是返程航班。
A. 听取计调人员关于旅游团情况介绍
B. 接收计调人员移交的旅游团有关资料
C. 熟悉所率旅游团的旅游接待计划
D. 做好出境旅游的有关物质和知识准备
E. 与所率旅游团旅游者通电话联系
解析：解析:根据《中国公民出国旅游管理办法》和《旅行社出境旅游服务规范》,领队在带团出境前应做好的准备工作主要有:听取出境旅游团计调人员关于该团情况的介绍和移交有关资料;熟悉旅游接待计划（了解情况、掌握资料、做好核实工作）;进行必要的物质和知识准备以及开好旅游团出境前的说明会。出境旅游团召开境前说明会是必需的,如旅游行程、外汇兑换与注意事项等的说明都必须当面与旅游者交流,不能采用电话联系的方式。
A. 接待计划表
B. 旅游团名单
C. 旅游服务质量反馈表
D. 借用物品表
E. 费用结算单
解析：解析:地陪在出发前,应到旅行社相关部门领取旅游团接待计划表（电子行程单）、旅游服务质量反馈表、旅游团名单、餐饮结算单、旅游景区门票结算单、住宿结算单和旅游团费用结算单等,这属于服务前的物质准备工作。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:当旅游团的行李在目的地国家机场系上行李牌后,要再次清点并与行李员核实,点清行李件数单据,并将小费付给行李员。
A. 中国香港
B. 日本东京
C. 新加坡
D. 马来西亚吉隆坡
E. 中国澳门
解析：解析:日本东京比北京时间早一个小时;新加坡比北京时间晚0.5小时。与北京时间没有时差的城市主要是中国香港、马尼拉、中国澳门、吉隆坡。
A. 100
B. 150
C. 200
D. 400
解析：解析:对于港、澳地区以外的其他入境游客,免税香烟限400支或雪茄100支或烟丝500克。
A. 独立性强
B. 脑力体力高度结合
C. 复杂多变
D. 跨文化性
解析：解析:导游人员在进行景点讲解、回答游客问题时,都需要运用所掌握的知识和智能来应对,这是一种艰苦而复杂的脑力劳动,此外,导游人员的工作量也相当大,尤其是在旅游旺季往往会连轴转陪同游客,体力消耗大,因此,导游服务是一项脑力劳动与体力劳动高度结合的服务性工作。
A. 提醒旅游者不要走散
B. 随时注意旅游者的动向
C. 随时观察周围的环境
D. 了解不同娱乐的特点
E. 了解该娱乐场所出口位置
解析：解析:在大型娱乐场所时,地陪要提醒旅游者不要走散,随时注意旅游者的动向与周围的环境,了解出口位置,以便发生意外情况能及时带领旅游者撤离。
A. 要求多
B. 变化大
C. 自由度大
D. 预定期短
解析：解析:散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑,因而在旅游过程中,常常需要随时变更其旅游计划,这是散客旅游变化大的特点。
A. 有导游资格的导游人员
B. 景区（点）讲解员
C. 未经旅行社委派的导游人员
D. 旅行社特聘的导游人员
E. 旅行社的员工
解析：解析:导游服务的主体是具有导游资格的导游人员,而且必须是旅游企业委派的,包括线上和线下旅游企业导游人员或景区景点讲解员。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 0E-1%
解析：解析:根据规定,在航班规定离站时间前2小时前要求退票,应支付票价20%的退票费。在航班规定时间24小时以内至2小时前要求退票,应支付票价10%的退票费。
