A、 旅行社拥有导游人员数量
B、 导游人员整体规模
C、 导游人员学历水平
D、 导游服务质量
答案:D
解析:解析:导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志,这体现了导游服务的标志作用。
A、 旅行社拥有导游人员数量
B、 导游人员整体规模
C、 导游人员学历水平
D、 导游服务质量
答案:D
解析:解析:导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志,这体现了导游服务的标志作用。
A. 公制
B. 英美制
C. 法国米制
D. 德国德制
E. 中国市制
解析:解析:世界上的度量衡有公制和英美制,中国还有市制。
A. 升调
B. 降调
C. 平调
D. 直调
解析:解析:题干描述的疑问句表示惊讶、疑问,所以是升调。
A. 开始就餐
B. 进入客房
C. 参观游览
D. 自由活动
解析:解析:旅游者进入房间前,地陪应向客人宣布当日或次日的活动安排,包括叫早时间、早餐时间和地点、集合时间和地点,旅行线路,并提醒旅游者做好必要的参观游览准备。
A. 灵活搭配活动内容
B. 科学安排游客饮食
C. 尽快安排游客入住
D. 注意旅行服务技巧
E. 引导游客大量购物
解析:解析:旅游团是一个特殊的群体,游客参团旅游的动机各异,兴趣爱好各不相同,所以,导游人员应该具备良好的组织协调能力,合理安排旅游团的各项旅游活动,具体应做到灵活搭配活动内容、科学安排游客饮食、尽快安排游客入住、注意旅行服务技巧、引导游客理性购物这几个方面。
A. 1.0-1.1
B. 1.1-1.2
C. 1.2-1.5
D. 1.6-1.8
解析:解析:身高为1.2—1.5米的儿童乘火车,应购买儿童票。
A. 疾病
B. 对方隐私
C. 兴趣爱好
D. 国家机密
解析:解析:显而易见,兴趣爱好可作为导游与游客交谈的话题,且能拉近与游客的心理距离。
A. 离站前一天
B. 离站的当天
C. 抵站后当天
D. 抵站前一天
解析:解析:旅游团离开的前一天,地陪应认真核实旅游团离开的机(车、船)票,包括团名、代号、人数、全陪姓名、去向、航班(车次、船次)、起飞时间、在哪个机场离开等事项,然后移交给全陪。如果航班(车次、船次)和时间有变更,地陪应问清计调部门是否已通知了下一站,以免造成漏接。
A. 安排日程过紧
B. 没有认真核实票据
C. 旅行社的工作疏忽
D. 游客没有按时集合
解析:解析:一般误机(车、船)事故的发生有两种情况:一种情况是由于导游人员工作上的差错和不负责任造成的,如安排日程不当或过紧,没能按时抵达机场(车站、码头);没有认真核实票据,将时间或地点搞错。另一种情况则是因为游客走失;或游客没有按安排时间准时集合及其他意外事件(如交通事故、天气变化、自然灾害等)所造成的。
A. 赏心悦目
B. 悦耳悦目
C. 悦心悦意
D. 悦志悦神
解析:解析:我国著名美学家李泽厚将审美感受分为“悦耳悦目”“悦心悦意”和“悦志越神”三个层次,因而排除A。游客在欣赏不同的景观时会获得不同的审美感受,悦耳悦目是审美主体以耳、目为主的全部审美感官所体验的愉快感受;悦心悦意是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象,在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴,获得审美享受和情感升华,这种美感是一种意会;悦志悦神是指审美主体在关照审美对象时,经由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用,从而唤起的那种精神意志上的昂奋和伦理道德上的超越感,它是审美感受的最高层次。题干中游客由“长江、黄河”唤起思旧怀古之情和崇高的历史责任超越感,体现了审美的大彻大悟。
A. 旅行社拥有导游人员数量
B. 导游人员整体规模
C. 导游人员学历水平
D. 导游服务质量
解析:解析:导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志,这体现了导游服务的标志作用。