A、正确
B、错误
答案:B
解析:解析:凡接到警告通知书不超过二次(含二次)的旅游区(点),可继续保持原质量等级;凡接到三次警告通知书的旅游区(点),质量等级评定机构将降低或取消其质量等级。
A、正确
B、错误
答案:B
解析:解析:凡接到警告通知书不超过二次(含二次)的旅游区(点),可继续保持原质量等级;凡接到三次警告通知书的旅游区(点),质量等级评定机构将降低或取消其质量等级。
A. 该险简称乘意险,属强制性的个人意外伤害保险
B. 成年旅客购买该险种为3元
C. 成年旅客最高保障有30万元意外身故、伤残保险金
D. 未成年人购买乘意险为1.5元
E. 未成年人最高保障有10万元意外身故、伤残保险金
解析:解析:该险简称乘意险,由原来强制性捆绑式销售改变为乘客自愿购买,所以A错误。未成年人购买乘意险为1元,所以D说法错误。
A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度
B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排
C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言,吐字清晰
D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
解析:解析:导游讲解是景区讲解员的核心工作,景区讲解员在导游讲解中要善用技巧。ACDE选项说法均正确,B选项说法错误,讲解员应该根据景区的规模和布局,带领游客按照游览路线分段讲解,繁简适度。
A. 原住地
B. 境外留学
C. 境外工作
D. 国外居留
解析:解析:护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件,证明其国籍和身份。
A. 园林艺术知识
B. 石窟艺术知识
C. 古典建筑知识
D. 少数民族知识
E. 喀斯特地貌知识
解析:解析:全陪在接待前的知识准备中应做好专题知识的准备。即根据旅游线路的不同,准备的专题知识内容也不同,同时根据旅游者特点的不同,准备的专题知识也不同。如旅游团中中老年人多,则应准备中国老龄问题方面的知识,团中女宾较多,则应多收集中国人婚姻和家庭方面的资料等;若接待的是境外专业旅游团,更应准备相关专业方面的知识。如华东旅游线,应重点收集园林艺术方面的资料(苏州园林),而西北旅游线路则要侧重于石窟艺术知识(甘肃石窟艺术、宁夏回族、新疆维吾尔族自治区拥有少数民族文化特色)。
A. 客房内满铺地毯、木地板或其他较高档材料
B. 采取有效的防滑、防溅水措施,通风良好
C. 应有管理及安保人员24小时在岗值班
D. 客房内应有遮光和防噪声措施
E. 应提供早、中、晚餐服务
解析:解析:C、E选项属于三星级饭店必备的服务条件,而不属于设施条件。
A. 婉言拒绝
B. 及时向组团社反映
C. 予以驳回
D. 及时向接待社反映
解析:解析:新增旅游项目属于商定日程中提出的较小的修改意见。对于这类意见,首先地陪可在不违背旅游合同的前提下,对合理而又可能的项目,努力予以安排。其次,地陪应考虑到新增游览项目需增收费用,应及时向旅行社有关部门反映,并事先向领队和旅游者说明,若他们同意,订立书面合同,按规定收费,但应注意新增的项目安排不得影响计划项目的实施。最后,如果项目无法满足,应耐心做好解释和说服工作。
A. 落实有关接待事宜
B. 迅速调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 征求组团社同意
E. 向游客解释计划变更的原因
解析:解析:游客提前抵达或推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程。出现这种情况,地陪应采取以下措施:一是落实有关事宜、与接待社有关部门或有关人员联系,重新落实旅游团(者)的用房、用餐、用车的情况,并及时落实离开的机、车票。二是迅速调整活动日程。三是提醒有关接待人员通知下一站该团的日程变化。四是在设计变更旅游计划时,地陪要征求领队和全陪的建议和要求,共同商量,取得他们的支持和帮助。在变更的旅游计划确定之后,应与领队、全陪商量好如何向团内游客解释说明,取得他们的谅解与支持。
A. 30间
B. 40间
C. 50间
D. 60间
解析:解析:五星级饭店应有至少50间(套)可供出租的客房。
A. 红色通道
B. 黄色通道
C. 绿色通道
D. 白色通道
解析:解析:海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。不明海关规定或不知如何选择通道的旅客,应选择红色通道通关。
A. 1升≈0.220(英)加仑
B. 1公升≈0.264(美)加仑
C. 1(美)加仑≈0.833(英)加仑
D. 1立方尺=0.037立方米
E. 1立方米=27立方英尺
解析:解析:1立方米=35.3147立方英尺,1立方米=27立方尺。