解析：
变更到站车票，不可二次改签
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《铁路旅客运输规程》依据()制定。
对服务质量问题的处罚种类不包括()。
属于服务质量重大问题的是()。
不属于服务质量一般问题的是()。
服务质量问题的分类不包括()。
下列行为符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,车站客运人员接班前和工作中不食用()。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站客运人员在()不食用异味食品。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,多人行走时,()。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,客运人员在工作中,对旅客、货主的配合和支持应表示()。
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