银行卡支付方式购买的车票改签后,新票票价低于原票票价的,按规定进行退款,POS机打印“退款凭条”。()

客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理()的文字凭证。

托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有()的人。

《铁路旅客运输规程》规定,动车组是指运行速度在()公里及以上的列车。

下列不属于旅客的是()。

下列不代表承运人的是()。

承运人是指与()签有运输合同的铁路运输企业。

国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以()为准。

《铁路旅客运输规程》适用于()。

《铁路旅客运输规程》依据()制定。

对服务质量问题的处罚种类不包括()。