A、 正确
B、 错误
答案:A
解析:当电子客票信息正常时,可以启用“电子客票换票应急”程序办理应急换票业务,为旅客正常打印纸质车票,并在系统记录应急换票存根。这样可以保证旅客的出行顺利进行。
A、 正确
B、 错误
答案:A
解析:当电子客票信息正常时,可以启用“电子客票换票应急”程序办理应急换票业务,为旅客正常打印纸质车票,并在系统记录应急换票存根。这样可以保证旅客的出行顺利进行。
A. 正确
B. 错误
解析:应急售票系统主要用于处理紧急情况下的售票业务,一般不包括始发改签、中转签证等复杂业务。因此,应急售票系统不可办理始发改签、中转签证业务。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析:要求填写车站退款证明书的份数,需要知道一式多少联。
A. 收入部门
B. 财务部门
C. 客运部门
D. 有关部门
解析:客货营业窗口找零备用金由决算单位财务部门提供。
A. 超过规定时间提出的
B. 原车票已经退票的
C. 已经挂失补办的
D. 以上都正确
解析:超过规定时间、原车票已经退票的情况都不能办理挂失补办手续,已经挂失补办的情况也不再需要再次办理。
A. 12
B. 13
C. 14
D. 15
解析:开行跨局旅游列车时,载客车辆不少于14辆。
A. 赋权为旅客取票
B. 使用进站补进行补全
C. 告知旅客需退票后重新购票
D. 不予办理
解析:旅客丢失学生证,无法提供有效证明,车站应告知旅客需退票后重新购票。因为车站需要确保车票的有效性,不能随意为旅客取票或补全信息。
A. 发送旅客人数
B. 上车旅客人数
C. 售票旅客人数
D. 以上都正确
解析:旅客人数指标包括发送旅客人数、上车旅客人数和售票旅客人数,因此选项D“以上都正确”是正确的。
A. 银行借记卡
B. 银行信用卡
C. 所有银行卡
D. 银行预付卡
解析:铁路售票窗口POS机可以使用收单银行发行的银行卡,以及带有银联标识的其他银行卡和支付卡,即所有银行卡都可以使用。
A. 自助预订车票
B. 自动预订车票
C. 自助购买车票
D. 自动购买车票
解析:电话订票是通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析:“受理退票凭证”一式中,通常有3联,分别是旅客联、售票员联和退票员联。