A、 事故苗子
B、 一般事故
C、 大事故
D、 重大事故
答案：C
解析：根据损失金额划分事故等级，19000元属于大事故。
A、 事故苗子
B、 一般事故
C、 大事故
D、 重大事故
答案：C
解析：根据损失金额划分事故等级，19000元属于大事故。
A. “改签”
B. “已退”
C. “退”
D. “退票”
解析：办理退票后，应在车票票面上加盖“退”字章，将所退车票按序存放。
A. 收入部门
B. 财务部门
C. 客运部门
D. 有关部门
解析：客货营业窗口找零备用金由决算单位财务部门提供。
A. 携带品超重、超大补收的费用
B. 罚款
C. 手续费
D. 以上都正确
解析：当发生线路中断，旅客要求退票时，退还全部票价，但携带品超重、超大需要补收费用，罚款以及手续费是不退还的。这是退票规定的基本常识。
A. 不超过120毫升的去光剂
B. 不超过120毫升的杀虫剂
C. 不超过120毫升的染发剂
D. 气体打火机6个
解析：旅客乘车时携带的物品有一定的限制，包括不超过120毫升的杀虫剂。
A. 整列运输
B. 整批留座
C. 零星购票
D. 统一购票
解析：部分硬座席位用于新兵军事运输，需要整批留座。
A. 上级主管部门、列车调度员或者公安机关
B. 邻近铁路车站、列车调度员或者公安机关
C. 邻近铁路车站、值班站长或者公安机关
D. 事故发生地铁路管理机构、列车调度员或者公安机关
解析：事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员或者公安机关。
A. 单程或往返软、硬席
B. 软席全年定期
C. 硬席全年定期
D. 硬席临时定期
解析：根据《铁路乘车证管理办法》，持用单程或往返软、硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。
A. 3张票
B. 5张票
C. 10张票
D. 15张票
解析：互联网购票限制同一证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，一笔订单不能超过5张票。
A. 半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票
B. 半价客票、加快票、空调票、卧铺票
C. 半价客票、加快票、卧铺票、全价空调票
D. 全价客票、加快票、卧铺票、空调票
解析：根据“革命工作人员残疾证”享受全价客票优惠，购买卧铺票需全价购买。
A. 原票、已乘区间、已乘区间票价、退票费、合计栏
B. 原票、已乘区间、退票费、合计栏
C. 已乘区间、已乘区间票价、退票费、合计栏
D. 已乘区间票价、退票费、合计栏
解析：退票报销凭证需要填写原票、已乘区间、已乘区间票价、退票费、合计栏。
