A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：高空作业时，身系安全带可以防止意外坠落；梯子有人扶可以提供额外支撑和保障；物品不下掷可以避免伤害他人或自己。这些都是高空作业时需要遵守的安全规范。因此，答案为正确。
A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：高空作业时，身系安全带可以防止意外坠落；梯子有人扶可以提供额外支撑和保障；物品不下掷可以避免伤害他人或自己。这些都是高空作业时需要遵守的安全规范。因此，答案为正确。
A. 正确
B. 错误
解析：根据售票政策规定，儿童票的座别应与成人车票相同，到站也不得远于成人票的到站。
A. 正确
B. 错误
解析：根据规定，随同成人旅行年满10周岁的儿童应购买成人票，而不是儿童票。因此购买北京西、上海—九龙直通列车车票时，年满10周岁的儿童应购买成人票。
A. 售票一览
B. 退票报告
C. 售票界面
D. 改签一览
解析：售票员通过退票报告可以查询当日当班次的退票张数。
A. 正确
B. 错误
解析：车票是一种格式合同，买票人购买车票即表示同意车票上的条款和规定。
A. 购票后、开车前
B. 购票后至开车后2小时内
C. 购票后至到站前
D. 到站后的10天内
解析：在网站购买铁路电子客票后，需要换取纸质车票的时机是购票后、开车前。
A. 正确
B. 错误
解析：根据相关规定，超员时应按照超员人数核收罚款，而不是按实际核收全价客票票价。因此，题目中的说法是错误的。
A. 先退原票票款打单,再支付新票票款打单,最后制新票
B. 先支付新票票款打单,再退原票票款打单,最后制新票
C. 先制票,再退原票票款打单,最后支付新票票款打单
D. 先制票,再支付新票票款打单,最后退原票票款打单
解析：银行卡支付方式购买的车票办理改签时，需要先支付新票票款打单，再退原票票款打单，最后制新票。这是因为银行卡支付方式的退款需要一定时间，所以先支付新票款可以确保新票的及时制作。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 不收取
解析：根据规定，旅客持有的车票在开车前48小时内退票，不收取退票费。
A. 旅客乘车站
B. 休班中的车站保洁员
C. 旅客所乘列车
D. 旅客下车站
解析：旅客乘车站、旅客所乘列车、旅客下车站都与承运人有直接关联，只有休班中的车站保洁员与承运人无关。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，存放票据、现金的处所和设备必须具备防潮、防鼠、防盗、监控和报警功能，以确保安全。因此，存放票据、现金的处所和设备必须具备这些功能。答案为正确。
