A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织。这意味着在空调失效的情况下，车站和列车需要共同协调解决问题，确保旅客的舒适和安全。因此，答案是正确的。
A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织。这意味着在空调失效的情况下，车站和列车需要共同协调解决问题，确保旅客的舒适和安全。因此，答案是正确的。
A. 公安人员
B. 值班员
C. 车站站长
D. 计划员
解析：在办理取票、退票时，如果系统提示旅客身份信息被举报冒用，应立即通知公安人员到场进行处理，以确保安全和合法性。
A. 正确
B. 错误
解析：一张有效身份证件同一乘车日期同一车次可以购买多张实名制车票，不限制购买数量。
A. 儿童票
B. 小孩票
C. 半价票
D. 全价票
解析：根据规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2m的儿童，超过一名时需要购买儿童票。
A. 可扫条形码退票
B. 手工输入票面信息退票
C. 退票后席位不返库
D. 不能退票
解析：应急退票操作中，不能退票是不正确的说法，实际上在特殊情况下也是可以进行退票的。
A. 百分之五
B. 千分之五
C. 万分之五
D. 千分之三点五
解析：根据《售票组织管理暂行办法》，车站废票率不得超过万分之五，设备故障除外。
A. 正确
B. 错误
解析：旅客在12306.cn网站购票后已换取纸质车票的，无法在网站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票，因为电子客票和纸质车票是不同的票种。只有在购买电子客票的情况下，才能在网站进行相关操作。
A. 年限和课程
B. 学期和课程
C. 年限、学期和课程
D. 年限和学期
解析：普通大、专院校,中、小学和中等专业学校、技工学校需要符合政府教育部门规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册。
A. 正确
B. 错误
解析：旅客在开始旅行后，如果遇到特殊情况（如疾病、家庭紧急等），是可以申请退票的，但需要按照规定的退票流程和规则进行操作。因此，题目说任何情况下都不能退票是错误的。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
解析：根据规定，如果在开车前48小时至15天期间内改签至距开车15天以上的其他列车，并在距开车15天前退票，需要支付5%的退票费。
A. Alt+B
B. Alt+P
C. Ctrl+B
D. Ctrl+P
解析：按Ctrl+B键可进入进站补界面。
