A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速小型车站日常售票窗口排队不超过20人，因此题目中的说法是错误的。
A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速小型车站日常售票窗口排队不超过20人，因此题目中的说法是错误的。
A. 电子客票
B. 军运后付代用票
C. 区段票
D. 电子退票信息
解析：旅客运输统计原始票(单)据包括电子客票、军运后付代用票、区段票等，但不包括电子退票信息。
A. 正确
B. 错误
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中，事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故，没有特大事故这一分类。因此，题目中的分类是错误的。
A. 现金事故、票据事故和其它损失
B. 现金事故、票据事故和坏账损失
C. 一般事故、大事故、重大事故
D. 一般事故、大事故、严重事故
解析：运输收入事故种类包括现金事故、票据事故和坏账损失，选项B符合题目要求。
A. 差额不退,核收1000积分手续费
B. 差额不退,核收500积分手续费
C. 退还差额,核收1000积分手续费
D. 退还差额,核收500积分手续费
解析：当新票票价高于原票票价时，需要使用积分支付差额，并核收1000积分手续费。
A. 送票费
B. 铁道部规定以外的任何费用
C. 搬运费
D. 保管费
解析：根据铁路规定，不得使用铁路客货运输票据核收铁道部规定以外的任何费用。选项B符合规定，其他选项均不符合规定。
A. 200
B. 180
C. 160
D. 150
解析：普速列车空调硬座车(25G型)每车厢载客不超过180人。
A. 149张
B. 148张
C. 147张
D. 146张
解析：每张代用票对应一个团体旅客，所以应该填发147张团体旅客证。
A. 后补车票票价
B. 后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费,核收2元手续费
C. 后补车票与原票乘车区间一致部分的票价,核收2元手续费
D. 后补车票票价和列车补票手续费,核收2元手续费
解析：根据规定，旅客在列车上丢失车票需要办理补票，如果到站要求退票，应当退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费，同时核收2元手续费。
A. 残疾人旅客专用票
B. 受助人员专用车票
C. 团体票
D. 伤残军人票
解析：车票票面印有“专”字表示残疾人旅客专用票。
A. 爱岗敬业、诚实文明、办事公道、服务人民、奉献社会
B. 爱岗敬业、诚实文明、办事公正、服务群众、奉献社会
C. 爱岗敬业、诚实守信、办事公正、服务人民、奉献社会
D. 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
解析：职业道德具体体现为爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。选项D符合职业道德的全面体现。
