A、 正确
B、 错误
答案:B
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》并没有明确规定高铁车站售票窗口正上方要设置窗口屏显示售票员工号、窗口号、窗口功能等信息,因此答案为错误。
A、 正确
B、 错误
答案:B
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》并没有明确规定高铁车站售票窗口正上方要设置窗口屏显示售票员工号、窗口号、窗口功能等信息,因此答案为错误。
A. 开车后当日改签
B. 始发改签
C. 实名制车票中转签证
D. 以上都正确
解析:在办理开车后当日改签时,乘客需要出示本人有效身份证件。这是改签规定的一部分。
A. 双红线
B. 对角线
C. 横线
D. 斜线
解析:作废的客货运输票据必须各联齐全,票面上画对角线,并需加盖“作废”戳记。
A. 正确
B. 错误
解析:根据相关规定,持学生票乘车的学生使用硬卧时,只需支付硬卧的差价,不需要另外支付全价硬卧票价。有空调时也不需要另外支付全价空调票票价。因此,题目中的说法是错误的。
A. 晚点
B. 原退
C. 铁路责任
D. 停运
解析:在办理停运列车车票退票时,系统会自动选择停运作为退票理由。
A. 工作勤奋、认真负责
B. 工作勤奋、业务熟练
C. 认真负责、业务熟练
D. 工作勤奋、执行标准
解析:客运职工职业道德要求勤恳敬业,工作勤奋、业务熟练是其中的重要内容。
A. 客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件
B. 客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件
C. 后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件
D. “挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件
解析:旅客在列车上丢失车票需要办理补票,到站后需要凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件退票。
A. 年限和课程
B. 学期和课程
C. 年限、学期和课程
D. 年限和学期
解析:普通大、专院校,中、小学和中等专业学校、技工学校需要符合政府教育部门规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册。
A. 74元
B. 74.5元
C. 75元
D. 75.5元
解析:学生票价格为全价票的一半,即148.5元/2=74.25元,四舍五入后为74.5元。
A. 正确
B. 错误
解析:根据规定,三等以上车站应设军人优先购票窗口,但并不要求有条件的车站设立军人专用购票窗口,因此题目中的说法是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析:撤销交易是指取消已经完成的扣款交易,返款是全额且实时的,但并不是进入银行总账,而是直接返还给用户。退款是指取消未完成的扣款交易,将款项退还给用户。