《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票员必须佩戴职务标志。()

解析：在12306网站办理退票后，需要在10日内凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。这是退票手续的要求。

解析：根据规定，残疾人旅客专用票额自预售之日起至始发站开车前24小时发售给符合购票条件的残疾人旅客。因此，题目中的说法是正确的。

解析：开车前办理的进站补车票可以办理退票。

解析：根据《合同法》，合同的权利义务终止不影响合同中结算和清理条款的效力，即合同终止后仍需按照合同约定进行结算和清理。

解析：服务质量问题分为服务质量不良反映、一般问题、严重问题、重大问题四类，是对服务质量问题进行分类的方式。

解析：在发生旅客人身伤害事故时，收集不少于二份同行人或见证人的证言和有关证据是为了确保事故处理的公正性和准确性。

解析：旅客持“挂失补车票”在到站要求退票时，应当按照规定收取手续费，不会退回“挂失补车票”票款。因此，题目中的说法是错误的。

解析：磁介质车票制票机与纸质车票制票机最大的区别在于磁介质车票制票机没有碳带，内部结构更简单。这种区别主要是因为磁介质车票制票机使用磁介质技术来记录车票信息，而纸质车票制票机则需要使用碳带来打印车票信息。因此，磁介质车票制票机相对更节省材料成本，内部结构也更简单。

解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对旅客、货主的称呼应该恰当，单独称呼应该是“先生、女士、小朋友、同志”。

解析：互联网购票限制同一证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，一笔订单不能超过5张票。