A、 标记定员
B、 实际定员
C、 标记定员的90%
D、 实际定员的90%
答案:C
解析:核收旅游列车票价时,代用票的票价栏按实际定员的90%核收相应票价。
A、 标记定员
B、 实际定员
C、 标记定员的90%
D、 实际定员的90%
答案:C
解析:核收旅游列车票价时,代用票的票价栏按实际定员的90%核收相应票价。
A. 自动检票机、人工检票通道分别排队
B. 自动检票机
C. 人工检票通道
D. 出站通道
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站检票时,应引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站。因此正确答案为A。
A. 后补车票票价
B. 后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费,核收2元手续费
C. 后补车票与原票乘车区间一致部分的票价,核收2元手续费
D. 后补车票票价和列车补票手续费,核收2元手续费
解析:根据规定,旅客在列车上丢失车票需要办理补票,如果到站要求退票,应当退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费,同时核收2元手续费。
A. 200
B. 250
C. 300
D. 350
解析:根据《铁路旅客运输规程》规定,动车组是指运行速度在200公里及以上的列车。
A. 1.5米、18周岁
B. 1.4米、18周岁
C. 1.4米、16周岁
D. 1.5米、16周岁
解析:根据实名制管理办法规定,身高1.5米以上的未成年人有效身份证件还包括学生证,年龄为16岁以上。
A. 客票
B. 卧铺票
C. 补加费收据
D. 补加费收据
解析:根据《国际旅客联运协定》,国际联运册页票本中没有客票视为无效,无权乘车。
A. 售票窗口、自动售(取)票机、检票口
B. 售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机
C. 售票窗口、自动查询机、自动检票机
D. 售票窗口、自动售(取)票机、自动查询机
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前应设置黄色“一米线”,所以正确选项为B。其他选项中缺少自动检票机。
A. “交班”
B. “存盘”
C. “结账”
D. “返回”
解析:在售票员退票结账时,必须按下“存盘”按钮,将数据保存后才能确保财务统计模块能够打印结账单。如果直接点击其他按钮,可能会导致数据丢失,无法正常结账。
A. 正确
B. 错误
解析:当电子支付扣款成功,但客票系统故障导致部分车票未制出时,售票员需要重启售票终端,补制车票,新票不需要再次刷卡。这是售票员在处理客票系统故障时的应对流程。新票不需要再次刷卡是因为原先的支付已经成功,只是因系统故障导致车票未制出。所以售票员只需要重启终端,补制车票即可。
A. 正确
B. 错误
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》要求客运人员在工作中使用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等服务用语,因此题目错误。
A. 正确
B. 错误
解析:动车组执行票价原则上不能出现里程与票价倒挂,即里程越短,票价越高的情况。这是为了保证票价的合理性和公平性。