A、 普通快车
B、 特别快车
C、 直达快车
D、 普通列车
答案：A
解析：开行旅游列车的运行时分标准和技术站作业标准应不低于普通快车旅客列车标准。
A、 普通快车
B、 特别快车
C、 直达快车
D、 普通列车
答案：A
解析：开行旅游列车的运行时分标准和技术站作业标准应不低于普通快车旅客列车标准。
A. 有效乘车证
B. 有效市郊客票
C. 有效客票
D. 有效车票
解析：旅客在乘车区间内不能凭有效市郊客票托运行李，必须凭有效车票。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证并不是乘车的凭证，乘车需要有效的车票或电子车票。
A. 国家物价主管部门
B. 国务院铁路主管部门
C. 铁路企业
D. 国务院
解析：客运杂费的收费项目和收费标准由国务院铁路主管部门制定。选项B正确。
A. 正确
B. 错误
解析：退票时按客、快、卧起码里程分别计算票价的规则。
A. 开具退款证明书
B. 开具退票费报销凭证
C. 开具退票报销凭证
D. 不予办理
解析：当旅客需要报销凭证时，售票员不会开具任何证明，因为售票员的责任仅限于售票和退票，不涉及报销流程。
A. 正确
B. 错误
解析：在办理手工退票时，需要核对票面日期、车次、发到站、票价、有效期等信息，同时要注意识别伪造的车票，不退过期失效的车票。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 不收取
解析：根据规定，持有车票改签后再退票，应按照原车票金额的5%收取退票费。
A. 旅客列车、特快货物班列、军用列车、货物列车、路用列车
B. 特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、货物旅客、军用列车
C. 旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车、路用列车
D. 旅客列车、军用列车、混合列车、货物旅客、行包快运专列
解析：普速列车按运输性质可分为旅客列车、特快货物班列、军用列车、货物列车、路用列车。
A. 车体上部
B. 车体中部
C. 车体走行部
D. 车体
解析：电气化区段上水、保洁、施工等作业时，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，高铁车站日常售票窗口排队不超过20人。
