A、 开具“受理退票凭证”,为旅客发售一张新票,
B、 收回原票,开具“车票收回凭证”,为旅客发售一张新票
C、 收回原票退还现金
D、 不予办理
答案:A
解析:当互联网售票系统故障时,旅客持电子客票在车站要求办理始发改签,售票员应开具“受理退票凭证”,为旅客发售一张新票。
A、 开具“受理退票凭证”,为旅客发售一张新票,
B、 收回原票,开具“车票收回凭证”,为旅客发售一张新票
C、 收回原票退还现金
D、 不予办理
答案:A
解析:当互联网售票系统故障时,旅客持电子客票在车站要求办理始发改签,售票员应开具“受理退票凭证”,为旅客发售一张新票。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 不核收
解析:根据规定,旅客因病中途下车退票时,可退还已收票价与已乘区间票价差额,但需要核收20%的退票费。
A. 正确
B. 错误
解析:根据题目描述,旅客票价实行发送核算制,发站负责计费收款,发送运输企业审核列账。这种制度下,发站负责计费收款,发送运输企业审核列账,符合实际运输行业的票价核算流程。因此答案是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析:银行卡支付购买车票后,改签时新票票价高于原票票价,支付差额时一般不会打印“消费凭条”,因为只是支付差额而非新的消费。
A. 软席
B. 定期通勤
C. 硬席
D. 探亲
解析:根据铁路旅客运输规程,违章使用定期通勤乘车证需要补收和加收票款,核收手续费外,还应加收罚款。
A. 推车式干粉灭火器和手提式干粉灭火器
B. 手提式灭火器和推车式灭火器
C. 水雾灭火器和干粉灭火器
D. 干粉灭火器和1211灭火器
解析:常用的灭火器主要分类有水雾灭火器和干粉灭火器。
A. 正确
B. 错误
解析:根据规定,残疾人旅客专用票额自预售之日起至始发站开车前24小时发售给符合购票条件的残疾人旅客。因此,题目中的说法是正确的。
A. 整列运输
B. 整批留座
C. 零星购票
D. 统一购票
解析:题目描述了一列旅客列车编组内的全部硬座席位同时用于新兵军事运输,根据军事需要,这种情况下会采取整列运输的方式组织。整列运输是指将整列车厢的座位全部用于特定目的的运输。因此,正确答案是A.整列运输。
A. 正确
B. 错误
解析:题目要求车票票面票价打印小数点后两位,保留到角,这意味着需要对小数点后第三位进行四舍五入。因此,答案错误。
A. 退款凭条
B. 消费凭条
C. 退款证明书
D. 退款受理凭条
解析:当电子支付平台故障无法办理银行卡支付车票退款时,POS机打印退款受理凭条一式两联,第二联交给旅客,通知旅客联系发卡行查询消费记录,后续退款由支付平台处理。
A. 1名
B. 2名
C. 3名
D. 4名
解析:根据题目描述,4名旅客持同一张车票,其中一名旅客突发疾病,要求退票。根据规定,同行旅客持同一车票,只有全部退票,因此应该退还4名旅客的票款。