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车站无法办理电子客票改签业务时,应急改签处置可采用()方式办理。

A、 直接改签

B、 退原票、售新票

C、 等系统恢复后处理

D、 收回原票退还现金

答案:B

解析:当车站无法办理电子客票改签业务时,应急改签处置可采用退原票、售新票的方式办理。

售票员题库(官方)
在应急退票模式下,旅客持现金支付的纸质车票要求退票时,售票员应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-8330-c0f5-18fb755e881c.html
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线路中断,旅客持票等候通车后继续旅行时,可凭原票在通车()内恢复旅行。
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对含有检票标记的车票,一律不予退票。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3f2e-8420-c0f5-18fb755e881c.html
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旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车,一段乘坐软座车时,全程发售硬座客票。乘坐软座时,另收()的软、硬座票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-63f0-c0f5-18fb755e8809.html
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车站POS机故障,银行卡支付的车票办理等价改签时,可在售票系统正常办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3f2e-8bf0-c0f5-18fb755e8822.html
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时速200km/h-250km/h动车组列车商务、特等、一等座不允许超员。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3f2e-7480-c0f5-18fb755e8803.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性上岗不能染指甲。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3f2e-7098-c0f5-18fb755e8807.html
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车站对“老兵行李”应优先装运,及时中转,不得积压,()保管费。
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客运人员在接班前,要充分休息,保持精力充沛,严禁在()饮酒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-6008-c0f5-18fb755e880f.html
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铁路运输企业在办理客货运输业务时,必须使用()核收运输费用。
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题目内容
(
单选题
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售票员题库(官方)

车站无法办理电子客票改签业务时,应急改签处置可采用()方式办理。

A、 直接改签

B、 退原票、售新票

C、 等系统恢复后处理

D、 收回原票退还现金

答案:B

解析:当车站无法办理电子客票改签业务时,应急改签处置可采用退原票、售新票的方式办理。

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相关题目
在应急退票模式下,旅客持现金支付的纸质车票要求退票时,售票员应()。

A.  进入应急退票界面办理退票

B.  开具“受理退票凭证”给旅客,待客票系统恢复正常后,补办正常退票业务

C.  开具“车票收回凭证”给旅客,待客票系统恢复正常后,补办正常退票业务

D.  不予办理

解析:在应急退票模式下,旅客持现金支付的纸质车票要求退票时,售票员应进入应急退票界面办理退票。

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线路中断,旅客持票等候通车后继续旅行时,可凭原票在通车()内恢复旅行。

A.  3日

B.  5日

C.  10日

D.  一个月

解析:根据规定,旅客持票等候通车后继续旅行时,可在通车10日内恢复旅行。

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对含有检票标记的车票,一律不予退票。()

A.  正确

B.  错误

解析:车票上的检票标记并不影响车票的退票规定,只要符合退票条件,含有检票标记的车票也可以退票。

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旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车,一段乘坐软座车时,全程发售硬座客票。乘坐软座时,另收()的软、硬座票价差额。

A.  全程

B.  硬座

C.  软座区间

D.  所乘区间

解析:根据题目描述,旅客要求一段乘坐硬座车,一段乘坐软座车时,全程发售硬座客票,但乘坐软座时需要另外收取软、硬座票价差额。因此应该在软座区间另外收取差额。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-63f0-c0f5-18fb755e8809.html
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车站POS机故障,银行卡支付的车票办理等价改签时,可在售票系统正常办理改签。

A.  正确

B.  错误

解析:即使车站POS机故障,银行卡支付的车票办理等价改签仍然可以在售票系统正常办理改签。因为售票系统是独立于POS机的,可以独立操作。所以即使POS机故障,也不影响改签操作。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3f2e-8bf0-c0f5-18fb755e8822.html
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时速200km/h-250km/h动车组列车商务、特等、一等座不允许超员。()

A.  正确

B.  错误

解析:时速200km/h-250km/h的动车组列车商务、特等、一等座不允许超员,这是为了确保乘客的安全和舒适。因此,商务、特等、一等座不允许超员是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3f2e-7480-c0f5-18fb755e8803.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性上岗不能染指甲。()

A.  正确

B.  错误

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》并没有规定女性上岗不能染指甲,因此题目中的说法是错误的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3f2e-7098-c0f5-18fb755e8807.html
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车站对“老兵行李”应优先装运,及时中转,不得积压,()保管费。

A.  实际保管日数核收

B.  免收10天

C.  免收

D.  免收3天

解析:老兵行李应优先装运,及时中转,不得积压,免收保管费。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-5838-c0f5-18fb755e8800.html
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客运人员在接班前,要充分休息,保持精力充沛,严禁在()饮酒。

A.  接班前

B.  工作中

C.  下班后

D.  接班前和工作中

解析:根据客运人员工作规定,接班前和工作中都严禁饮酒,以保持精力充沛。

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铁路运输企业在办理客货运输业务时,必须使用()核收运输费用。

A.  车票和客杂收据

B.  站段统一规定的铁路客货运输票据

C.  铁道部规定的铁路客货运输票据

D.  铁路局规定的铁路客货运输票据

解析:铁路运输企业在办理客货运输业务时,必须使用铁道部规定的铁路客货运输票据核收运输费用。选项C为正确答案。

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