A、 直接改签
B、 退原票、售新票
C、 等系统恢复后处理
D、 收回原票退还现金
答案:B
解析:当车站无法办理电子客票改签业务时,应急改签处置可采用退原票、售新票的方式办理。
A、 直接改签
B、 退原票、售新票
C、 等系统恢复后处理
D、 收回原票退还现金
答案:B
解析:当车站无法办理电子客票改签业务时,应急改签处置可采用退原票、售新票的方式办理。
A. 进入应急退票界面办理退票
B. 开具“受理退票凭证”给旅客,待客票系统恢复正常后,补办正常退票业务
C. 开具“车票收回凭证”给旅客,待客票系统恢复正常后,补办正常退票业务
D. 不予办理
解析:在应急退票模式下,旅客持现金支付的纸质车票要求退票时,售票员应进入应急退票界面办理退票。
A. 3日
B. 5日
C. 10日
D. 一个月
解析:根据规定,旅客持票等候通车后继续旅行时,可在通车10日内恢复旅行。
A. 正确
B. 错误
解析:车票上的检票标记并不影响车票的退票规定,只要符合退票条件,含有检票标记的车票也可以退票。
A. 全程
B. 硬座
C. 软座区间
D. 所乘区间
解析:根据题目描述,旅客要求一段乘坐硬座车,一段乘坐软座车时,全程发售硬座客票,但乘坐软座时需要另外收取软、硬座票价差额。因此应该在软座区间另外收取差额。
A. 正确
B. 错误
解析:即使车站POS机故障,银行卡支付的车票办理等价改签仍然可以在售票系统正常办理改签。因为售票系统是独立于POS机的,可以独立操作。所以即使POS机故障,也不影响改签操作。
A. 正确
B. 错误
解析:时速200km/h-250km/h的动车组列车商务、特等、一等座不允许超员,这是为了确保乘客的安全和舒适。因此,商务、特等、一等座不允许超员是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》并没有规定女性上岗不能染指甲,因此题目中的说法是错误的。
A. 实际保管日数核收
B. 免收10天
C. 免收
D. 免收3天
解析:老兵行李应优先装运,及时中转,不得积压,免收保管费。
A. 接班前
B. 工作中
C. 下班后
D. 接班前和工作中
解析:根据客运人员工作规定,接班前和工作中都严禁饮酒,以保持精力充沛。
A. 车票和客杂收据
B. 站段统一规定的铁路客货运输票据
C. 铁道部规定的铁路客货运输票据
D. 铁路局规定的铁路客货运输票据
解析:铁路运输企业在办理客货运输业务时,必须使用铁道部规定的铁路客货运输票据核收运输费用。选项C为正确答案。