A、 退票费
B、 退票费报销凭证
C、 退票报销凭证
D、 车站退款证明书
答案:C
解析:退还旅客部分票价时,应交给旅客退票报销凭证,以便旅客进行报销或者索赔。退票费报销凭证是旅客自己留存的凭证,不需要交给旅客。
A、 退票费
B、 退票费报销凭证
C、 退票报销凭证
D、 车站退款证明书
答案:C
解析:退还旅客部分票价时,应交给旅客退票报销凭证,以便旅客进行报销或者索赔。退票费报销凭证是旅客自己留存的凭证,不需要交给旅客。
A. 站长
B. 售票值班员
C. 民警
D. 收入部门
解析:根据规定,车站向银行送存运输收入进款时需要公安人员全程护送,如果车站没有公安人员,则由站长派人护送。
A. 正确
B. 错误
解析:中国人民银行规定结算起点以上的票款和运杂费应当通过非现金结算方式办理,而不是现金结算方式。因此,题目中的说法是错误的。
A. 5厘米
B. 6厘米
C. 7厘米
D. 两寸
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,女性发型要求不过肩,刘海不遮眉,短发不短于7厘米。
A. 姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片
B. 姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色红底照片
C. 姓名、职名、本人正面二吋工作服彩色白底照片
D. 姓名、职名、本人正面二吋工作服彩色红底照片
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息。
A. 正确
B. 错误
解析:题目中规定电气化铁路相关作业人员每半年至少进行一次安全考试,但并未规定考试合格后才能参加作业,因此答案为错误。
A. 正确
B. 错误
解析:售票员在退票结账时,必须按照正确的流程操作,先按“交班”按钮,然后按“存盘”按钮,系统提示“日志已记录”,这样才能确保财务统计模块能够正常打印结账单。如果不按照正确流程操作,可能会导致财务统计模块无法正常工作。因此,以上说法是正确的。
A. 统一
B. 规范
C. 得体
D. 标准
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,客运人员上岗着装应该统一,干净平整。这道题考察了客运人员仪容整洁的规范要求。选项A符合规范要求,是正确答案。
A. 有效身份证件复印件
B. 车站铁路公安制证处办理临时身份证明
C. 使用其他有效证件原件
D. 以上都正确
解析:旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件,可以到车站铁路公安制证处办理临时身份证明,以此办理实名制车票挂失补办手续。
A. 铁路客货运输票据、运输进款资金运动
B. 运输进款资金运动、运输收入
C. 铁路客货运输票据、运输进款资金运动、运输收入
D. 铁路客货运输票据、运输收入
解析:铁路运输收入管理工作需要对铁路客货运输票据、运输进款资金运动、以及运输收入的全过程进行监督与管理。选项C包括了所有这些内容,是正确答案。
A. 探亲、就医
B. 探亲、临时定期
C. 探亲、通学
D. 就医、通学
解析:除探亲、就医乘车证外,其他乘车证每张限填发一人使用。