车站售票业务正常,不能办理电子客票换票业务时,售票员可使用售票程序中的()功能,办理旅客换票业务。

售票员办理始发改签时,要问清旅客改签的(),确认是否符合改签条件。

办理批量改签时,售票员按()键,获取下一张电子客票信息。

通过快捷键()可以直接进入到“始发签证”界面。

“车站退款证明书”一式()联。

退票报销凭证需填写内容有()。

给旅客开具的退票报销凭证必须加盖()。

退还旅客部分票价时,应交给旅客()。

因电子支付故障延误旅客开车前改签的,旅客需要退票时,经()批准后予以退票。

遇电子支付平台故障,无法办理银行卡支付车票退款时,POS机打印()一式两联,将第二联交旅客,并通知旅客联系发卡行查询消费记录,后续退款由支付平台处理。

“车票收回凭证”一式()联。