A、 可扫条形码退票
B、 手工输入票面信息退票
C、 退票后席位不返库
D、 不能退票
答案：D
解析：应急退票操作中，不能退票是不正确的说法，实际上在特殊情况下也是可以进行退票的。
A、 可扫条形码退票
B、 手工输入票面信息退票
C、 退票后席位不返库
D、 不能退票
答案：D
解析：应急退票操作中，不能退票是不正确的说法，实际上在特殊情况下也是可以进行退票的。
A. 《中华人民共和国铁路法》
B. 《铁路旅客运输规程》
C. 《铁路旅客运输管理规则》
D. 《铁路技术管理规程》
解析：《铁路旅客运输规程》是为了规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作而制定的，是铁路运输企业的内部规章制度。选项B是正确答案。
A. “误售”
B. “误购”
C. “误乘”
D. 铁路责任
解析：当旅客误乘或坐过了站需要送回时，车站会在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。
A. 正确
B. 错误
解析：根据规定，停运列车车票在办理改签高改低时，不收取差价部分的退票费。因此，不收取差价部分的退票费是正确的。
A. 国务院铁路主管部门
B. 铁道部
C. 运输局
D. 劳卫处
解析：中国铁路免费乘车证由国务院铁路主管部门制发和管理。这是一道考察相关政策和管理机构的题目。
A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 当日
解析：根据国际联运规定，旅客在中途站下车时，应在列车到达时起3小时内提出乘车票据。
A. 初中
B. 高中(职高、中专)
C. 大专
D. 本科
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，新职人员应具有高中(职高、中专)及以上文化程度。
A. 正确
B. 错误
解析：根据中国铁路免费乘车证的政策规定，持有该证可以乘坐除国际列车以外的各种等级、席别的列车。
A. 正确
B. 错误
解析：客货运输票据如因工作失误出现越号时，应当立即处理，不能不处理直至使用完毕，以免造成混乱和错误。因此，题目中的说法是错误的。
A. 轻微事故
B. 重大事故
C. 严重事故
D. 特大事故
解析：运输收入事故分为一般事故、大事故，根据事故的严重程度进行分类。
A. 全部票价
B. 已收票价与已使用部分票价差额
C. 停止旅行站至到站的票价
D. 已收票价与发站至停止旅行站的票价差额
解析：当发生线路中断时，旅客在停止运行站要求退票时，应该退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额。不足起码里程按起码里程计算。
