A、 不结账退出
B、 结账退出
C、 作业暂停
D、 以上都正确
答案：C
解析：售票员在短时间内暂停退票时，需要通过菜单进入作业暂停界面，暂停作业。选项C正确描述了这一操作流程。
A、 不结账退出
B、 结账退出
C、 作业暂停
D、 以上都正确
答案：C
解析：售票员在短时间内暂停退票时，需要通过菜单进入作业暂停界面，暂停作业。选项C正确描述了这一操作流程。
A. 中途站
B. 换车站
C. 发站
D. 到站
解析：因承运人责任致使旅客退票时，应在发站退还全部票价，不收退票费。
A. 车种、车号
B. 定员数
C. 团体旅客证的起止号
D. 优惠人数身份证号
解析：使用代用票办理团体票时，应在记事栏注明团体旅客证的起止号，以便核对信息。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路行李包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议，明确了双方的责任和义务。
A. 全国任意车站
B. 北京西站
C. 广州站
D. 以上都正确
解析：旅客持北京西站发售的北京西—九龙直通列车车票要求退票时，只能在北京西站办理退票手续。
A. 当日班次内
B. 次日班次前
C. 当日当班次
D. 当人当日当班次内
解析：对退票理由进行纠错时，只能在当人当日当班次内办理。
A. 正确
B. 错误
解析：办理实名制车票退票时，并不一定需要由乘车人本人办理，可以由他人代办。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证并不是乘车的凭证，乘车需要有效的车票或电子车票。
A. 办理行李变更手续
B. 行李托运依然有效
C. 可以直接办理退票
D. 不能办理退票
解析：退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续，确保行李的变更与车票一致。
A. 3张票
B. 5张票
C. 10张票
D. 15张票
解析：互联网购票限制同一证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，一笔订单不能超过5张票。
A. 31.5
B. 32
C. 62.5
D. 63
解析：退票费的计算公式为票价的20%，即314元*20%=63元，所以应收退票费为63元。
